下面來看一個消費者在315維權網發布的海爾液晶電視投訴事件。

以下引用消費者原文：“我在2008年1月14日購買的海爾液晶電視（型號L32A12-AKM），至購買日到現在，一直頻繁出現開機無法啟動，或開機花屏無音等現象；要把電視機關了后，把下電源線過上幾分鐘，插上開機又好了。曾向四川省達州市海爾售后服務08182120426打過四次電話反應此問題，他們都只是敷衍的說，“是液晶電視在低溫的條件下會出現過此現象，天氣變暖后就不會出現此現象了，如有問題我們會處理。”可是一直沒有人上門服務或做出相關處理。我想現在四川天氣也就是1-4度，室內溫度也是在5度的樣子；不可能出現這種情況，難道液晶電視只有夏天才能正常使用。我家其他親戚朋友家的液晶電視為什么就從來沒有這種現象。

也向海爾全國售后免費服務電話4006999999致電三次，投訴過此事。他們的回復是給您帶來不便，請諒解，請留下你的聯系電話，我們會有工作人員提供上門服務。就是他們這樣一直敷衍，從1月14日購買的電視至今末得到處理，至購機到使用現在末到15天，我要求換貨，或換同等價格的不同型號產品。也就是這樣一拖再拖，我想要是等拖過了質量三包期，不就更沒人管了。還望相關部門幫助，找回我的消費者權益。感謝！”

寫在最后:

又是一年315，類似的投訴事件還有很多，從這些投訴的問題上不難看出，海爾在質量方面還存在很大的問題，而且售后最后在液晶電視領域并不是很完善，畢竟海爾涉足液晶電視屆的時間也不是很長，很多專業性很強的問題，售后不能很快的做出反應。

消費者花上萬元購買的產品，得不到相應的質量和售后的保證，無疑會使消費者對其越來越失去信心，看來海爾還要在各方面多下些功夫，起碼讓消費者真正認可其在家電方面的實力。