創意經濟革命對產品提出新要求

    如果您是一位消費者，您要在世界最頂級的幾家公司的產品中挑選一款心儀的產品，那么您將最看重什么呢？答案最可能僅有兩個：產品造型和品牌個性。

    在今天，激烈的市場競爭中，期望去以簡單的產品質量贏得市場幾乎已經不可能。一流的企業自然能夠為所有用戶提供一流的產品。沒有誰能具體的分辨諾基亞和蘋果的手機哪一個質量更好，二者不同的只是功能設計、產品造型以及品牌個性。

    而這些造成產品差異，并帶來忠誠用戶的因素全部來源于產品質量以外的東西。年輕人更傾向于把這種對產品的不同認識看成是“時尚的個性”的一部分：這個世界已經沒有人喜歡一樣的東西，除非他別無選擇。

    以至于，無數的企業都在慨嘆，一場新的經濟革命正在發生：一個推崇創新美感、強調文化藝術對經濟支持的“創意經濟”時代已經來臨。

    在著名設計公司ZIBA總裁梭羅的眼中，今天的消費者正變得越來越難以捉摸，他們對品牌的忠誠度每況愈下。讓消費者獲得滿足已經不足以建立品牌忠誠，他們正在尋找能夠提供更多回報的產品和服務。

    耐克在中國消費者、乃至全球消費者心中都是最酷的運動品牌之一。個性化、創造力、動感、活力以及休閑感構成的耐克魅力往往能夠給消費者帶來除了產品功能之外的而外享受。因此，耐克的高價不但不是銷售的障礙，反而成就了其在市場上特有的品牌認同。

    消費者對差異化產品的需求，以及產品技術高度同質化導致的產品多樣性的喪失正在成為無數頂級企業，特別是消費類產品制造商們頭疼的問題。

    一個顯著的事實是，差異化產品已經成為世界級企業必須追尋的競爭標準。而是否能夠設計并生產具有極高的用戶親和能力的差異化產品也稱為塑造個性的品牌文化的核心。

    這使得產品的工業設計迅速成為超越了質量控制、成本控制和技術研發的最前沿的企業競爭領地。雖然優秀的工業設計必須以質量控制、成本控制和技術研發能力作為基礎條件，但是從消費者的角度來看，工業設計水平儼然成為消費者選擇消費產品的最重要標準之一。從企業加多來講，工業設計更是成為塑造具有文化內涵的個性品牌形象的大工程。

    據統計，在創新產品中，設計占的產品總價值的比例為5%，因為新產品的技術含量高；但在改良產品中，設計的價值約占總價值的15%；在以設計占領市場的服裝，皮具等行業的名牌產品中，設計的價值占到80%以上。美國工業設計每投入1美圓產出高達2500美圓，又如日本，日立公司每增加1000億日圓的銷售收入中設計占51%，技術與設備改造的作用只占12%。

    數據表明，產品同質化越是嚴重，產品工業設計的價值就越是增加。在最優秀的企業里，工業設計正在成為這些企業區別于競爭者的重要文化符號。

    著名PC外設公司、鼠標制造企業羅技公司總裁兼首席執行官格瑞諾先生這樣形容他們的穿心努力：“……我們對產品設計充滿了熱情，并在設計過程中非常注重細節，因為我們的產品就是我們品牌最好的形象大使……”。奧美廣告創始人大衛•奧格威曾說：“最終決定品牌市場地位的是品牌的總體性格，而不是產品之間微不足道的差異。”