隨著公共交通事業的蓬勃發展，公共交通營運人員在運營過程中的安全和管理也越來越被重視。近年來，全國各地公交客運除了不斷的乘運糾紛外，公交車上盜竊、搶劫等案件時有發生，這些一直困擾著公交司乘管理人員和公共安全部門，嚴重干擾了社會安定。據《深圳晚報》報道，在公交車上發生最多的是扒竊、搶劫等案件，雖然警方采取了千人護車反扒行動等一系列措施，但公交車上的治安形勢依然比較嚴峻。公交車上案件頻發使乘坐公交車出行的深圳市民常常心有余悸。數據顯示，深圳市每天大約有350多萬人出行要乘坐公交，公交線上的安全與否，已成為市民衡量深圳治安好壞的晴雨表。
 
     首先讓我們看看從有關網站、報紙、電視新聞上摘錄的有關新聞標題：乘務員中途載客收錢不給票或給假票，客運公司每車每月流失收入3－5千元；公交司機賊手伸進投幣器；南京公交乘客1年逃票近30萬；佛山司機喝退扒手；柳州司機屢遭謾罵毆打；烏魯木齊司機提醒乘客反遭小偷報復；“城市名片”染污點，金華公交反扒斬“黑手”；深圳警方采取多項措施改善公共交通治安；柳州市公交公司裝備反扒青年志愿者；太原公交“微笑服務”名揚大江南北。從以上新聞中我們可以看到，不論是客運公司和公交集團，還是客車或公交車司機；不論是交通公安部門，還是當地政府，對于現在客運、公交車輛上的貪污、扒搶等各種犯罪行為都采取過各種辦法，但還是讓人頭痛，引用深圳交通公安分局負責人的話說：“由于車輛上扒搶案件為流動作案，乘客上上下下，發案后都難以找到人證，時常出現指證難、抓捕難、定罪難的困境。
 
     目前，各地客運部門正在積極運用科技手段改進現有客運公交的現狀，努力為每天數以千萬計乘客提供更加安全、舒適、滿意的服務。中國客運公交隨著各種科技的引進，高檔智能化將成為一種新的趨勢！