銷售方式的轉型是因為客戶群改變所造成的,投影機市場也不例外。
眾所周知,投影機客戶主要有兩大塊,一塊是教育市場,一塊是商務用戶。隨著經濟的發展,商用投影機市場取得了長足的發展,在不遠的將來,可能會取代教育市場成為投影機最大的客戶群。另外,投影機近兩年加快進入家庭的步伐,未來家用投影機也會成為廠商們不能忽視的市場。
商務和家庭兩大市場的發展,均帶來了一個問題。在投影機的銷售過程中,零散客戶明顯增加。換句話說,以招標形式的銷售方式所占的比重越來越少,而通過終端店面或者網上零售方式賣出的投影機逐漸增多。
可能一些投影機廠商或者經銷商已經感覺到,做散客的生意與做大客戶不太一樣,原來大客戶要求的是產品質量、各種準入資質、強大的資金墊付能力。但是,當年辛苦練就的功夫,如今在零售市場卻未必能起到多大作用。在零售中,客戶們要求價格、要求服務、要求品牌知名度、要求產品外觀、要求……但是,不滿足這些要求還真不行,畢竟他們是上帝。到底如何才能更快更好地滿足消費者的需求呢?
變革的方向之一就是投影機零售市場的體驗式消費。投影機這種產品有點怪,它不像某些IT產品,其性能可以用數字來衡量,比如跑多少分,具有多少多少指標。投影機雖然也有亮度、對比度等指標,但在很大程度上,是否能得到消費者的認可,需要當場體驗才有效。有一個反例,很能說明問題,投影機亮度虛標很多年了,但一直沒有得到有效根治。筆者倒不是說亮度就應該虛標,只是說這上面可作的表面文章太多了,除非親眼得見,否則那些指標僅僅是非常粗淺的參考。
從上面的論述我們可以大膽估計,未來投影機的銷售,很可能有賴于數量眾多的,結合了展示、銷售雙重功能的投影機展示廳。在客戶群的培養上,也依賴于以這些展示廳為活動地點的人際圈子。
唯一比較可惜的是,目前全國很多賣場,這種投影機展示廳雖然很多,但軟硬件條件不是很好。具體表現在,展廳光線條件不好,服務人員素質不夠高,專業知識不夠豐富等。在未來的競爭中,這些問題一定需要改進。當然了,只要廠商有了切身體會,改進并不困難。
最后再說上一句,如今投影機市場已經有5、60個牌子在混戰,誰能最早把精力和資源重點傾斜到零售市場,誰就有可能在未來的洗牌大戰中占據先機。