以“服務創造價值”為主題的第四屆中國客戶服務國際峰會暨2006-2007中國最佳客戶服務評選頒獎典禮于2007年7月20-21日在廣州中國大酒店隆重舉行。松下電器(中國)有限公司榮獲“中國最佳客戶服務中心獎”。松下電器(中國)有限公司營銷總公司總經理助理陳文凱先生獲“中國最佳客戶服務管理人獎”。

    松下電器(中國)有限公司張仲文常務顧問應邀參加本次峰會，并發表了題為“服務創造價值”的主題演講。其精彩幽默的演講，引來現場陣陣熱烈掌聲。21日下午舉行的頒獎典禮，松下電器(中國)有限公司呼叫中心李楊課長代表上臺領獎，場面隆重。

    本次峰會由中國信息協會聯合亞洲客戶服務協會、香港客戶中心協會共同主辦，是中國專門以“客戶服務”為核心主題的唯一高規格論壇，已經成功舉辦三屆，今年是第四屆。本屆峰會上，除松下公司外，還有移動、電信、網通、電訊盈科、中國建設銀行、民生銀行、廣發行、南方基金、AVAYA 、華勝天成、思科等公司代表發表演講，為大家帶來客戶服務的管理經驗，共同分享精彩案例及企業客戶服務中心的發展趨勢。

    松下電器(中國)有限公司的呼叫中心在成立的5年時間里，經歷了從無到有、自不完善到健全的發展歷程，從設備、人員管理到各項KPI指標始終保持著行業的領先地位，松下公司800-810-0781客服熱線已經深入人心。隨著這次PC的體制改革，相信我們的呼叫中心會在整合之后的松下電器中發揮更大的作用，最終用我們的服務為企業創造價值。