平板電視保修問(wèn)題不容忽略

    很多人在購(gòu)買電器產(chǎn)品的時(shí)候，都首先考慮到售后服務(wù)保修的問(wèn)題，再好的電器產(chǎn)品也難免有出問(wèn)題的時(shí)候，這時(shí)廠家能按規(guī)定按時(shí)維修是最重要。對(duì)于電視機(jī)我國(guó)有明確的三包規(guī)定。

    1、整機(jī)和主要不見如果在三包有效期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)由修理者免費(fèi)修理。修理者應(yīng)保證維修后產(chǎn)品能正常工作30日以上。承諾上門服務(wù)。主要部件更換后有效期應(yīng)從更換之日從新記起。

    2、購(gòu)買7日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，顧客可以選擇退貨，換貨或者維修。

    3、購(gòu)買8－15日出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，顧客可以選擇換貨或者維修。

    4、在三包有效期內(nèi)如果性能故障經(jīng)兩次修理都不能正常使用的，憑維修記錄可以免費(fèi)更換產(chǎn)品。

    5、在三包有效期內(nèi)顧客所購(gòu)買產(chǎn)品符合換貨條件的顧客不愿意換貨而要求退貨的，銷售者應(yīng)在剪除折舊費(fèi)后退貨。

    不過(guò)平板電視一直沒有被列入“三包”范圍之內(nèi)，因此一旦超出1年的保修期，電視屏出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者只能自己買單。造成了廠家和消費(fèi)的爭(zhēng)吵不斷，這無(wú)疑成為制約平板電視發(fā)展的瓶頸。

    很多國(guó)產(chǎn)平板電視生產(chǎn)廠家已經(jīng)開始意識(shí)到這一點(diǎn)，在保修年限問(wèn)題上逐步向傳統(tǒng)電視保修規(guī)定靠攏。海信在近日就將液晶屏保修一年的規(guī)定改為保修三年，給消費(fèi)者帶來(lái)更放心的服務(wù)。

    小編搜羅了賣場(chǎng)中各品牌廠家對(duì)產(chǎn)品保修的規(guī)定，希望大家在消費(fèi)之前就可以了解到更多的服務(wù)，使消費(fèi)更加透明，更加放心。

一年改三年的國(guó)產(chǎn)品牌（海信、 創(chuàng)維、廈華）

一年改三年的國(guó)產(chǎn)品牌（海信、 創(chuàng)維、廈華）

   海信近期在保修問(wèn)題方面做出了新的規(guī)定，新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)核心為：自2007年4月3日起，海信平板電視的顯示屏保修期限將由一年延長(zhǎng)為三年，整機(jī)、自制解碼板保修一年。液晶屏做為平板電視的重要部件，三年保修的承諾給消費(fèi)者更多的放心消費(fèi)。

    創(chuàng)維在保修的問(wèn)題上也和海信形成了默契，據(jù)創(chuàng)維的促銷員介紹，在4月16號(hào)他們也接到了廠家關(guān)于液晶屏保修三年，整機(jī)一年，大件（平板電視主要部件，如IC、高頻頭等）三年的通知，看來(lái)各廠家在三包問(wèn)題方面都做出了應(yīng)有的重視。

    廈華雖然現(xiàn)在還在貫徹平板電視整機(jī)一年，大件三年，屏幕一年的三包承諾，但據(jù)促銷員介紹，在五一之前此規(guī)定也將繼續(xù)追加服務(wù)，很可能和海信和創(chuàng)維一樣同樣是將屏幕的保修改為三年。

國(guó)外品牌保修大多一致（夏普、松下、三星、東芝）

國(guó)外品牌保修大多一致（夏普、松下、三星、東芝）

    液晶老大夏普的承諾是整機(jī)一年，大件三年保修，液晶屏幕算在大件里面。由于各廠家對(duì)大件的定義不同，有的廠家將液晶屏算在大件里，而有的確不算，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)最好事先問(wèn)清楚。

    松下的保修承諾同樣是整機(jī)一年，大件三年。

    三星的保修承諾是液晶屏和整機(jī)均為一年保修。

    東芝的保修承諾聽起來(lái)有些特別，但仔細(xì)理解起來(lái)和其它廠家的保修規(guī)定一樣。東芝保修承諾為“一年全部免費(fèi)維修，終身上門服務(wù)”。

國(guó)內(nèi)大部分廠家均用一拖三規(guī)則（康佳、清華同方、長(zhǎng)虹、海爾）

國(guó)內(nèi)大部分廠家均用一拖三規(guī)則（康佳、清華同方、長(zhǎng)虹、海爾）

    康佳：整機(jī)一年，大件三年。

    清華同方：整機(jī)一年，大件三年。

    長(zhǎng)虹：整機(jī)一年，大件三年（屏包括其中）。

    海爾：整機(jī)一年，大件三年。

到處都存在異類（夏新、TCL、日立、索尼、LG）

到處都存在異類（夏新、TCL、日立、索尼、LG）

    在保修問(wèn)題上，追求個(gè)性的廠家也普遍存在，夏新：液晶屏一年，整機(jī)兩年。

    TCL：整機(jī)、大件均一年。

    日立在等離子和液晶兩方面分別做了保修承諾，等離子：整機(jī)兩年，大件三年。液晶：整機(jī)一年，大件三年。

    索尼液晶屏兩年，整機(jī)一年，電路三年。

    LG:整機(jī)是保修一年，主要配件是保修兩年。

兩大美國(guó)品牌PK（奧麗維亞、優(yōu)派）

兩大美國(guó)品牌PK（奧麗維亞、優(yōu)派）

    奧麗維亞是賣場(chǎng)中保修時(shí)間最長(zhǎng)的，無(wú)論是整機(jī)還是屏幕都保修三年。

    同為美國(guó)品牌的優(yōu)派，做出了整機(jī)三年，主要部件兩年，免費(fèi)三年上門服務(wù)的承諾。

歸納表格：

    寫在最后：從上表中不難看出，很多廠家都在整機(jī)和大件方面的保修只有一年，不符合目前三包的規(guī)定，但對(duì)于平板電視的三包“盲區(qū)”來(lái)說(shuō)，這些廠商是把液晶電視定義成電腦顯示器產(chǎn)品，所以只給出了一年保修。但大多數(shù)廠商對(duì)于液晶面板和背光系統(tǒng)的保修期超過(guò)了2年，這對(duì)于消費(fèi)者而言是非常實(shí)惠的，消費(fèi)者不用在為質(zhì)量問(wèn)題而重復(fù)買單，我們希望其它的廠家也能盡快將保修服務(wù)提高，這樣才能得到比傳統(tǒng)電視更好的發(fā)展。