前一陣子鬧得沸沸揚揚的LG翻新事件引得各大媒體競相報道。最后，我們姑且不論結果如何，是利益分配不均也好，還是內部鉤心斗角也罷，這都不是我們最終想要尋找的答案。最讓我們關心的問題是那些退貨的產品到底是如何處理，廠商會全都自己承擔了么？當然不是。

解讀家電潛規則

　　其實每個行業都由自己的一套規則或者說一套玩法，每個企業都不會去主動承擔退回來的產品所帶來的巨額成本。據業內人士透露，他們會把退貨的產品分成三個等級：A類、B類和C類。所謂A類，就是沒有質量問題，只是消費者覺得不合適而更換產品所換掉的貨。通常這類貨是不用返回工廠的，而是就地重新包裝再次上架。而B類產品則是外觀有劃傷而要求退、換貨的，但是性能沒有發生質量問題的可以拿到當地維修站處理，隨后上架進行銷售。而C類產品是出現核心部件的質量問題，一般這類問題都比較嚴重，需要送回工廠，重新進入生產線再重新進行一次流水生產過程，重新檢驗，然后出廠銷售。

　　其實，我們每個人心里都很清楚，只要是有退貨、換貨的行為，返回來的貨是不可能讓廠家自己來背這部分成本的。而某品牌的銷售部門負責人向記者透露，這種分類處理退換貨物的方法屬于企業的一次再制造過程。如果退回來有問題的貨物企業都將承擔這部分成本，必然會導致這部份成本均攤在每一個產品當中，那么我們所看到的平板電視的價格就不是現在這個樣子了。