記者：不管怎樣，現(xiàn)在國美、蘇寧等大連鎖企業(yè)依然是渠道的主力，其影響力越來越大，創(chuàng)維如何處理與它們的關(guān)系？

　　楊東文：前兩年，媒體上有大量連鎖渠道和生產(chǎn)廠家對抗的新聞，實(shí)際上，不少廠家在處理與連鎖的關(guān)系時(shí)也存在對抗情緒。現(xiàn)在我們認(rèn)為，這種對抗情緒是不對的。

　　事實(shí)上，現(xiàn)在國美和蘇寧也在發(fā)生變化。蘇寧請了潘瑋柏和孫儷做代言人，走開大店的路子提高單店收益率，品牌的味道現(xiàn)在已經(jīng)慢慢出來了。國美也在研究消費(fèi)者，而不是像以前，完全以上游資源為導(dǎo)向。

　　我們認(rèn)為，與大連鎖渠道，廠家還是應(yīng)該抱合作的態(tài)度，把雙方的業(yè)務(wù)對接好，從物流、對賬到退貨、殘次機(jī)處理，這些細(xì)節(jié)工作都應(yīng)該抓好。

　　IT渠道將與家電渠道互相滲透

　　記者：此前，部分IT廠商也嘗試借助IT渠道進(jìn)軍家電市場，創(chuàng)維如何評價(jià)IT渠道對家電行業(yè)的意義？此舉是否有進(jìn)軍IT渠道的意圖？

　　楊東文：的確有部分IT廠商進(jìn)軍平板電視市場，走的是傳統(tǒng)IT渠道，但總體上并不成功。其中的原因有兩方面，一是消費(fèi)習(xí)慣，大部分消費(fèi)者還沒有在電腦城等IT渠道購買電視產(chǎn)品的習(xí)慣；另外一個(gè)是產(chǎn)品方面原因，企業(yè)也沒有針對IT渠道推出適合的產(chǎn)品。

　　但我們認(rèn)為，這兩方面的情況都是會變化的。消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣經(jīng)過培養(yǎng)會有所變化；而產(chǎn)品方面，19英寸、22英寸平板電視等產(chǎn)品也都適合放在IT渠道銷售。IT渠道與傳統(tǒng)家電渠道的互相滲透，以后是會有機(jī)會的，企業(yè)必須要為此做好準(zhǔn)備。