富基旋風(fēng)科技有限公司董事長(zhǎng)兼CEO顏艷春認(rèn)為，雙方信息系統(tǒng)整合的關(guān)節(jié)點(diǎn)還是在于企業(yè)文化的整合：“一個(gè)是全國(guó)性連鎖、一個(gè)是區(qū)域性企業(yè)，一個(gè)是行業(yè)老大、一個(gè)是老三，雙方的企業(yè)文化明顯不同。此外，管理層更要以博大的胸懷求同存異，這是門(mén)高超的藝術(shù)。曾經(jīng)也有零售企業(yè)整合后不停地易帥換將，這些都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不良影響。如果這些基礎(chǔ)性問(wèn)題都不能解決，信息系統(tǒng)的整合就無(wú)從談起。”

    “目前最緊迫的事情是，兩大企業(yè)合并后實(shí)現(xiàn)軟著陸。企業(yè)文化的不同將深刻影響到雙方高管對(duì)同一事情的看法以及所指定的路線方案，當(dāng)然，還將影響到底層員工的執(zhí)行能力。”中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)裴亮持同樣觀點(diǎn)。

    華普超市信息部總監(jiān)沈強(qiáng)對(duì)雙方IT系統(tǒng)的整合不持樂(lè)觀態(tài)度: “我們不得不看到，如果是政府行為的重組，無(wú)論從運(yùn)作上還是IT整合上失敗的例子都比較多。如果是市場(chǎng)性的重組，雙方可能會(huì)更有動(dòng)力，這是很重要的一點(diǎn)。”

    “如果雙方IT系統(tǒng)可延展、可拓展，考慮到平穩(wěn)過(guò)渡，還是先保持雙方系統(tǒng)不變?yōu)楹茫�這樣風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低。”共和快捷供應(yīng)鏈管理有限公司IT部李經(jīng)理也這樣認(rèn)為。

    “但是，如果雙方IT系統(tǒng)暫不切換，也會(huì)帶來(lái)一些問(wèn)題，比如：如何共享財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、供應(yīng)商怎么合并等等，總不能靠電話匯報(bào)或口頭約定吧。”華普超市信息部總監(jiān)沈強(qiáng)認(rèn)為，雙方必須要對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)接，比如財(cái)務(wù)報(bào)表、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)、毛利等，“這可以通過(guò)建立代碼的對(duì)應(yīng)關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)。但是，業(yè)務(wù)流程和IT系統(tǒng)是相互制約的，國(guó)美和永樂(lè)的業(yè)務(wù)流程不統(tǒng)一，IT系統(tǒng)就無(wú)法定制。”

    李經(jīng)理對(duì)沈強(qiáng)的觀點(diǎn)表示認(rèn)同：“暫時(shí)保留雙方IT系統(tǒng)的做法風(fēng)險(xiǎn)較低，但是關(guān)系到一些重要數(shù)據(jù)的合并與交換，比如財(cái)務(wù)報(bào)表。”“那就要先搭建一個(gè)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)平臺(tái)。”陳明華說(shuō)道。

    李經(jīng)理也推測(cè)另一種方案：“如果用相對(duì)強(qiáng)勢(shì)或相對(duì)成熟一方的IT系統(tǒng)去覆蓋另一方也是可行的。新店則采用較成熟一方的IT系統(tǒng)，老店可以兩種系統(tǒng)并行一段時(shí)間，以提高員工的熟練度，避免出現(xiàn)不必要的差錯(cuò)。”

    然而顏艷春卻認(rèn)為，未來(lái)的國(guó)美、永樂(lè)甚至加上大中，將形成龐大的連鎖規(guī)模。他們?nèi)魏我患业腎T系統(tǒng)都無(wú)法支持如此龐大的規(guī)模以及在此規(guī)模上的繼續(xù)擴(kuò)張，所以國(guó)美和永樂(lè)一定會(huì)請(qǐng)第三方重新量身定做一套新的IT系統(tǒng)。

    陳明華也分析說(shuō)：“著眼整合后的平穩(wěn)過(guò)渡，短期來(lái)看，雙方的信息系統(tǒng)可能不會(huì)有多變化。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，應(yīng)該會(huì)根據(jù)整體發(fā)展策略和定位，建立一個(gè)統(tǒng)一的信息平臺(tái)，以最大限度地整合雙方資源。而且目前國(guó)美和永樂(lè)自身的信息系統(tǒng)也存在一些問(wèn)題。”

    李經(jīng)理認(rèn)為，“再造一個(gè)IT系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)是最大的，不過(guò)也是對(duì)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展最有利的”。

    沈強(qiáng)介紹了華普超市在新舊信息系統(tǒng)的切換時(shí)遇到的困境，當(dāng)時(shí)感到歷史數(shù)據(jù)的切換細(xì)節(jié)很多，難度很大。一些數(shù)據(jù)由于數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的變化沒(méi)能切換過(guò)來(lái)，比如舊版本的系統(tǒng)中一件商品只能對(duì)應(yīng)一個(gè)供應(yīng)商。而實(shí)際情況是，由于地域等因素的不同，一個(gè)商品經(jīng)常會(huì)對(duì)應(yīng)多個(gè)供應(yīng)商。那么在舊系統(tǒng)上只能表示為“聽(tīng)裝可樂(lè)”、“355ml可樂(lè)”等等，可在新系統(tǒng)中就允許一件商品對(duì)應(yīng)多個(gè)供應(yīng)商。這就涉及到了數(shù)據(jù)識(shí)別與合并的問(wèn)題。

    另一方面，大量歷史數(shù)據(jù)有沒(méi)有必要全部照搬到新系統(tǒng)也是一個(gè)需要考慮的問(wèn)題，如果有些數(shù)據(jù)需要?jiǎng)h除，就會(huì)涉及到另一個(gè)問(wèn)題：如何定義垃圾數(shù)據(jù)。如果以時(shí)間來(lái)界定，那么對(duì)物流部門(mén)來(lái)說(shuō)，可能前幾年的進(jìn)出貨的倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)完全可以刪掉；但是對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)來(lái)說(shuō)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，可能更早一些的數(shù)據(jù)都必須保留。如果以暫時(shí)終止的商品狀態(tài)來(lái)劃分，那么現(xiàn)在羽絨服就可以暫時(shí)終止進(jìn)貨，可是到冬天會(huì)繼續(xù)交易，所以這些看似“過(guò)時(shí)”的數(shù)據(jù)就不能刪除。而有些款式的羽絨服雖然也暫時(shí)終止進(jìn)貨，但又確實(shí)屬于過(guò)時(shí)商品了，即使到了冬天也不會(huì)再進(jìn)貨。

    “在系統(tǒng)合并更新中，這些問(wèn)題只不過(guò)是冰山一角。對(duì)IT人來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)的整合是件極其痛苦的事情。系統(tǒng)的整合通常會(huì)以IT系統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)的一方為主導(dǎo)，而其難度往往不在于切換系統(tǒng)，而在于如何處理雙方的歷史數(shù)據(jù)。”沈強(qiáng)如此感嘆。