中國加入世貿組織以來，包括金融在內的諸多服務領域面臨前所未有的變革和機遇，而保險業則是最先全面開放的金融行業。保監會統計顯示，2005年外資保險公司數量已逾40家，“《財富》世界500強”的46家保險公司中，已有27家在華設立了營業機構。

　　在外資競爭對手的合力夾擊下，擁有本土優勢和大量客戶資源的中國人壽保險股份有限公司(簡稱中國人壽)日益面臨銷售、服務等多方面的嚴峻挑戰。中國人壽為此推行了一系列舉措，以重塑文化、提升服務效率，而全國服務網絡的高效融合則是這一嶄新變革中不可或缺的一環。

　　在國內，中國人壽擁有遍布各地的省級分公司有35家，二級分公司348家，縣級分公司2667家，營業網點14300多個和數萬名一線營銷服務人員，如何對這一龐大的營銷服務網絡進行深度整合，實現各地分公司的聯動與協作，是中國人壽獲得更強大競爭力的關鍵之一。在此背景下，借助先進的視頻通訊技術，構建跨省、區域的協同辦公網絡成為中國人壽加速日常運轉、應對繁雜挑戰的必然選擇。

　　選擇華平AVCON網絡視頻會議系統 構建高效溝通平臺

　　以中國人壽河北分公司為例，在傳統作業模式下，分公司要承擔對全省分支機構的培訓支持和日常管理，每月培訓費用大概要50多萬，尚不包括行政、總結會議所產生的差旅、會務費用和時間成本。由于營銷服務人員分處各下屬城市，分支機構之間的橫向交流不僅需要人員集中，并且耗時費力；另一方面，以往中國人壽總公司對下屬機構的業務調度是通過層級管理來進行，總部與基層機構之間缺乏針對具體業務的垂直交流反饋，而有限的信息溝通，顯然不足以應對多變的市場環境，極大制約了中國人壽營銷服務網絡的快速反應能力。

　　得益于多媒體通訊技術的不斷創新，華平AVCON網絡視頻會議系統使中國人壽營銷服務網絡的跨區域溝通協作成為可能。2005年第二季度，中國人壽總公司決定搭建遠程視頻會議系統，并將應用范圍擴展至北京總部和全國各分支機構，實現全年不間斷的跨區域協同辦公。在立項之初，中國人壽就將需求鎖定在視音頻傳輸效果、數據協作和控制能力、可管理可維護能力上，并期望系統能實現會議、教學、VOD點播、視頻直播/組播、網絡自由收視等功能，以便最大限度地滿足一線營銷網絡的日常運作之需，打造行業內最完整的遠程辦公平臺。

　　面對分布在35個不同地區，近400個常設終端、500個以上并發用戶數的龐雜需求，華平AVCON網絡視頻會議系統從多家設備供應商中脫穎而出，憑借智能化的WEB管理方式、豐富的功能、優越的視音頻及數據傳輸能力贏得國內保險業首個超大型視頻會議系統訂單。更為重要的是，與其他方案相比，AVCON視頻會議極具競爭力的總體擁有成本令中國人壽信息技術部門贊譽有加。

　　全新一代網絡視頻會議系統的技術魅力

　　在于2005年中開始實施的首期工程中，華平（AVCON）為中國人壽提供了包含370套專業終端在內的視頻會議系統，在同一系統內能實現包括會議、培訓、點播、直播在內的幾乎全部應用，完整地滿足了中國人壽35個省級分公司對大型會議和遠程協作的需求。作為成長最為迅速的視頻會議解決方案之一，AVCON網絡視頻會議系統不僅具有高清晰、多接入、高穩定、高安全、人性化、可擴展的優點和特點，能輕松支持Internet網絡、Internet與專線混網、專線等多種網絡環境下多達幾百點的大容量并發用戶的高清晰視頻會議，并且擁有豐富的數據協作功能，使文檔共享、同步瀏覽、電子白板、文件分發、桌面共享等便捷的應用在培訓、會議和遠程溝通等各種場合輕松實現。

　　順暢溝通和快速反應：提升競爭力的兩面利刃

　　依照中國人壽全國營銷服務網絡的使用需求，AVCON網絡視頻會議系統在中國人壽的應用突出表現在遠程會議、培訓和營銷管理上。尤其是每天早8：00進行的例行晨會，已成為各地分公司分享經驗、交流業務信息的重要窗口：在這一獨具特色的網絡會議上，數千名中國人壽營銷服務人員與分公司經理可以就各自區域內的重要事項、工作安排迅速達成部署，極大提高了對業務和工作流的反應能力，甚至出差中的人員也可通過電話參與會議，達成無所不在的順暢溝通。

　　借助AVCON網絡視頻會議系統，中國人壽還率先在保險業內召開了堪稱最大規模的“保持共產黨員先進性教育動員大會”。這一重要會議完全通過內部計算機網絡實現，由總公司和全部35個省級分公司、部分縣支公司參加，參加會議人員近4萬人，是中國人壽成立以來規模最大、參加人員最多的一次會議。本次視頻會議采用軟硬件視頻系統雙組合備份方案，有效地防止了單一系統出現問題時會議中斷問題。為時兩個小時的會議取得圓滿成功，不僅沒有任何費用支出，而且一次性快速完成動員和部署工作，這在中國人壽歷史上，也是從未有過、且極具挑戰的任務。今天，這一切皆有賴華平AVCON網絡視頻會議系統得以實現。

　　“視頻系統使中國人壽的經營和管理水平又提高一步，并正向著現代化企業的方向大步邁進。”這是來自中國人壽公司管理層的聲音：“視頻會議的出現改變了中國人壽的傳統工作方式，解決了過去無法解決的問題，其跨越任意空間的特點，使其走在時代的前列，只要網絡可以延伸的地方，就可以實現信息溝通，從而促進生產率快速增長。”