屬“過(guò)渡產(chǎn)品”多家賣場(chǎng)已停售

　　2005年11月17日，以《三星液晶背投到底怎么了？》為題，報(bào)道了蘇州兩位消費(fèi)者在購(gòu)買三星液晶背投一年左右屢次出現(xiàn)“死機(jī)”以及“高價(jià)”維修引發(fā)消費(fèi)者對(duì)三星液晶背投質(zhì)量及售后服務(wù)的嚴(yán)重不滿。為此，本報(bào)記者昨天走訪了蘇州各大家電賣場(chǎng)，了解到目前三星液晶背投的銷售情況。

　　昨天(05年11月20日)，記者在永樂(lè)家電電視銷售區(qū)了解到，隨著目前等離子電視、平板電視等新品的不斷推出，背投這樣一種比較“笨重”的電器已經(jīng)過(guò)時(shí)，即使在去年，賣場(chǎng)也只保留了一些消費(fèi)者口碑較好、質(zhì)量過(guò)硬的品牌，而三星液晶背投，賣場(chǎng)目前已不再銷售。據(jù)五星電器一位姓唐的柜長(zhǎng)介紹，考慮到液晶背投是電器中“過(guò)渡產(chǎn)品”，一開始就沒(méi)有成為賣場(chǎng)的主打銷售產(chǎn)品，因此在蘇州市區(qū)幾家分店已經(jīng)不再銷售，同樣只保留了少數(shù)品牌，如日立等銷售狀況良好的液晶背投。五星電器張永健總經(jīng)理介紹，三星液晶背投在常熟、昆山等縣級(jí)市的五星賣場(chǎng)還有一定的存貨，月銷售量大概只在4臺(tái)左右，廠方、賣場(chǎng)已有壓縮此類產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售趨勢(shì)。

　　人民商場(chǎng)3樓家電銷售層一位工作人員介紹，目前三星液晶背投基本只有人民商場(chǎng)一家銷售，銷售情況“蠻好”，月銷售量在10臺(tái)左右，和其他品牌的背投銷售量持平。一位正準(zhǔn)備購(gòu)買三星液晶背投的消費(fèi)者說(shuō)，相比其他品牌的背投，三星液晶背投的款式新穎，何況三星品牌還是市民“信得過(guò)”的品牌，“應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題”。據(jù)人民商場(chǎng)有關(guān)人員介紹，目前背投在該商場(chǎng)銷售情況良好完全來(lái)源于他們售后服務(wù)的完善，與其說(shuō)是市民信得過(guò)一些品牌，倒不如說(shuō)是市民信任他們的售后服務(wù)。

　　值得欣慰的是，人民商場(chǎng)三星銷售區(qū)一位熱心的工作人員對(duì)王先生向本報(bào)反映的三星液晶背投質(zhì)量及維修問(wèn)題進(jìn)行了關(guān)注，她表示，對(duì)于像王先生購(gòu)買的46英寸液晶背投出現(xiàn)故障等問(wèn)題，可以在出現(xiàn)問(wèn)題后立即和商場(chǎng)聯(lián)系，由商場(chǎng)出面向售后服務(wù)部門交涉，顧客的利益就可以在商場(chǎng)的維護(hù)下得到保障，避免售后服務(wù)部門將“特約”當(dāng)“特權(quán)”，和消費(fèi)者發(fā)生利益上的沖突，以“特約”的優(yōu)勢(shì)“宰”顧客。