我國在十三五期間的政務信息化建設中要求支持善治高效的國家治理體系構建，統籌發展電子政務。開展“互聯網+政務服務”行動：構建統一的政務服務信息系統，實現一窗口受理、一平臺共享、一站式服務；建立電子證照體系和共享互認機制，推進跨層級、跨區域、跨部門的電子證照互認共享，逐步實現全國范圍內異地業務辦理；建立完善統一身份認證體系，實現群眾辦事多個渠道的一次認證、多點互聯、無縫切換；構建便民服務“一張網”，實現一次認證、一網通辦。

星際互動智慧政務中樞管理平臺中的自助服務系統應用也很廣泛。

    一站式自助服務模塊中自助服務系統分后臺服務端和自助服務終端設備兩部分；后臺服務端主要功能包括用戶管理、機構管理、政府行政審批（服務管理）系統數據交互處理、接收處理自助服務終端設備反饋傳輸的數據指令等，最終實現為各大辦事群眾提供自助申報、辦事預約、查詢辦件進展等相關服務。

    自助服務終端設備是一臺柜式的自助化設備，通過在設備上安裝自助服務系統軟件為所有前來中心辦理事項的群眾提供便捷的智能化服務，其主要表現在以下方面：

    自助受理：提供中心相關部門的政務服務事項的網上受理；提供事項的網上申辦；受理后可打印相應的憑條。

    辦件查詢：提供政務服務事項辦理進度的查詢服務，可通過刷身份證查詢；同時支持掃描二維碼或輸入辦件編號來查詢業務辦理進度。

    辦件預約：提供政務辦事大廳的辦事預約服務，可刷身份證選擇辦事時間，即可完成辦事預約。

    辦事指南：可按部門、個人、企業等分類或直接通過搜索查詢所需事項的辦事指南，并且可以打印事項辦理告知單。

    自助申報：支持指定事項自助申報功能，自動填入個人身份信息；支持虛擬鍵盤或手寫進行文字錄入、資料自助掃描功能，掃描過程所見即所得，申報完成后打印受理通知書。

    自助打印：支持將搜索到的表格進行直接打印后手動填寫；支持在指定表單中自動填入個人身份信息；支持在表單中通過虛擬鍵盤或手寫進行文字錄入，填寫完成后打印表單。

    自動切換：辦事人員在觸摸設備進行相關查詢離開后，系統檢測到一段時間內沒有觸摸操作會自動切換到中心默認的宣傳信息界面。

    自動更新：系統能夠在線自動更新部門及表單數據。

    星際互動在產品研發版塊，將互聯網技術和政務中心服務進行深度的融合創新，大力推進政務服務數字化建設。星際互動著力研發的政務自助服務系統平臺，是加快推進政務服務向智能服務轉變的又一新突破，實現了多渠道、全時段的政務服務，為廣大群眾帶來了更為規范、準確、便利的政務服務新體驗。