為提升政務服務便利化水平，在群眾關心的熱點難點痛點上尋求突破，政務服務中心創新打造“24小時智慧政務”自助大廳，實現“不見面”審批的自助服務功能，切實提升群眾的滿意度和獲得感。星際互動智慧政務大廳自助服務系統產品包含自助取號、自助查詢、自助填單等系統。

    自助取號系統：自助取號系統，與后端中樞平臺數據交互，提供前端取號服務及擴展服務，包括快速取號、身份取號、預約簽到與人臉取號，同時支持打印取號詳情、隊列信息、辦理窗口、等候時間等引導信息

    自助查詢系統：自助查詢系統為辦事群眾提供一個可視化引導渠道。通過在自助觸摸查詢終端上展示綜合查詢服務，提供導航、指南、動態、查詢、評價功能，引導群眾辦事，并為辦事群眾提供多種類型信息查詢平臺。

    自助填單系統：自助填單系統自助填單終端，利用各類身份識別外設獲取相關個人信息，借助智能輔助填單手段根據辦理類型將個人信息自動填入不同類別的表格中，系統具備表單自動關聯、智能合并、驗證修改、自動上傳等輔助功能，便于群眾快速高效完成各項表單填寫成電子表單填寫，提高前期辦件資料準備效率。

    自助電腦管理系統：為大廳辦件群眾提供自助電腦提供統一管控、驗證、操作還原、無人操作提醒等相關服務，最大化利用自助電腦。通過在自助PC上安裝相關管理軟件，實現對自助電腦統一管控功能。辦事人員登錄通過輸入身份證號碼后使用自助電腦，超過一定時間后主動詢問使用人員是否需要維續使用，如使用人員已離開，則在幾分鐘后自助電腦退出當前使用人員賬號并做還原處理。

    自助業務辦理系統：自助業務辦理系統通過涵蓋了自助受理、辦事指南、辦事預約、辦件查詢、申報等業務，具備自助辦理、進度查詢、自助繳費等多項功能。通過證件/人臉驗證獲取辦事群眾個人信息后可以通過自助服務終端設備實現相關事項的自助業務辦理工作。

    自助存取系統：自助材料存取系統通過關聯審批系統，獲取事項辦理信息，辦事群眾在辦理事項時可通過智能材料存取柜存入需要遞交實體材料或取出事項辦結后的結果材料，或返還辦件的原件材料。而窗口工作人員也可以通過智能材料存取柜存放辦事群眾事項辦結的實體證照或結果材料或取出辦事人員遞交的實體材料，或返還辦件的原件材料，從而來提升中心整體形象，方便辦事群眾進行事項的辦理。

    關于星際互動

    武漢星際互動2012年創辦至今，在互聯網的更新迭代中不斷創新緊跟市場需求，致力于政務信息化研發，將互聯網、云計算、大數據等新一代信息技術與政務需求相結合，提供軟件服務和整體解決方案，實現由“電子政務”向“智慧政務”的轉變。行政便民服務大廳智能化建設方案，星際互動政務大廳綜合管理平臺方案，政務一窗受理平臺，政務中心三級聯動解決方案，政務大廳智慧大廳信息化解決方案，政務辦事大廳智能管理系統平臺建設方案.更多資訊，敬請關注：http://www.singiv.com/