為提升政務(wù)服務(wù)便利化水平，在群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)上尋求突破，政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新打造“24小時智慧政務(wù)”自助大廳，實(shí)現(xiàn)“不見面”審批的自助服務(wù)功能，切實(shí)提升群眾的滿意度和獲得感。星際互動智慧政務(wù)大廳自助服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品包含自助取號、自助查詢、自助填單等系統(tǒng)。

    自助取號系統(tǒng)：自助取號系統(tǒng)，與后端中樞平臺數(shù)據(jù)交互，提供前端取號服務(wù)及擴(kuò)展服務(wù)，包括快速取號、身份取號、預(yù)約簽到與人臉取號，同時支持打印取號詳情、隊(duì)列信息、辦理窗口、等候時間等引導(dǎo)信息

    自助查詢系統(tǒng)：自助查詢系統(tǒng)為辦事群眾提供一個可視化引導(dǎo)渠道。通過在自助觸摸查詢終端上展示綜合查詢服務(wù)，提供導(dǎo)航、指南、動態(tài)、查詢、評價功能，引導(dǎo)群眾辦事，并為辦事群眾提供多種類型信息查詢平臺。

    自助填單系統(tǒng)：自助填單系統(tǒng)自助填單終端，利用各類身份識別外設(shè)獲取相關(guān)個人信息，借助智能輔助填單手段根據(jù)辦理類型將個人信息自動填入不同類別的表格中，系統(tǒng)具備表單自動關(guān)聯(lián)、智能合并、驗(yàn)證修改、自動上傳等輔助功能，便于群眾快速高效完成各項(xiàng)表單填寫成電子表單填寫，提高前期辦件資料準(zhǔn)備效率。

    自助電腦管理系統(tǒng)：為大廳辦件群眾提供自助電腦提供統(tǒng)一管控、驗(yàn)證、操作還原、無人操作提醒等相關(guān)服務(wù)，最大化利用自助電腦。通過在自助PC上安裝相關(guān)管理軟件，實(shí)現(xiàn)對自助電腦統(tǒng)一管控功能。辦事人員登錄通過輸入身份證號碼后使用自助電腦，超過一定時間后主動詢問使用人員是否需要維續(xù)使用，如使用人員已離開，則在幾分鐘后自助電腦退出當(dāng)前使用人員賬號并做還原處理。

    自助業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)：自助業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)通過涵蓋了自助受理、辦事指南、辦事預(yù)約、辦件查詢、申報等業(yè)務(wù)，具備自助辦理、進(jìn)度查詢、自助繳費(fèi)等多項(xiàng)功能。通過證件/人臉驗(yàn)證獲取辦事群眾個人信息后可以通過自助服務(wù)終端設(shè)備實(shí)現(xiàn)相關(guān)事項(xiàng)的自助業(yè)務(wù)辦理工作。

    自助存取系統(tǒng)：自助材料存取系統(tǒng)通過關(guān)聯(lián)審批系統(tǒng)，獲取事項(xiàng)辦理信息，辦事群眾在辦理事項(xiàng)時可通過智能材料存取柜存入需要遞交實(shí)體材料或取出事項(xiàng)辦結(jié)后的結(jié)果材料，或返還辦件的原件材料。而窗口工作人員也可以通過智能材料存取柜存放辦事群眾事項(xiàng)辦結(jié)的實(shí)體證照或結(jié)果材料或取出辦事人員遞交的實(shí)體材料，或返還辦件的原件材料，從而來提升中心整體形象，方便辦事群眾進(jìn)行事項(xiàng)的辦理。

    關(guān)于星際互動

    武漢星際互動2012年創(chuàng)辦至今，在互聯(lián)網(wǎng)的更新迭代中不斷創(chuàng)新緊跟市場需求，致力于政務(wù)信息化研發(fā)，將互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)與政務(wù)需求相結(jié)合，提供軟件服務(wù)和整體解決方案，實(shí)現(xiàn)由“電子政務(wù)”向“智慧政務(wù)”的轉(zhuǎn)變。行政便民服務(wù)大廳智能化建設(shè)方案，星際互動政務(wù)大廳綜合管理平臺方案，政務(wù)一窗受理平臺，政務(wù)中心三級聯(lián)動解決方案，政務(wù)大廳智慧大廳信息化解決方案，政務(wù)辦事大廳智能管理系統(tǒng)平臺建設(shè)方案.更多資訊，敬請關(guān)注：http://www.singiv.com/