成都天府國際機(jī)場已成功通航近一年。人們便利出行的背后，離不開機(jī)場工作人員、后勤技術(shù)人員、全球技術(shù)專家的共同努力。作為協(xié)同作戰(zhàn)的合作伙伴，巴可在天府國際機(jī)場建設(shè)與運(yùn)行中，為其提供了EPO服務(wù)計劃，對產(chǎn)品到技術(shù)進(jìn)行了全方位的支持。

    01

    堅守機(jī)場核心，

    雙重保障同步上線。

    在項目運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，巴可為天府機(jī)場提供了全方位技術(shù)支持。為其AOC（飛行區(qū)指揮中心機(jī)場運(yùn)行控制中心）、TOC（航站區(qū)運(yùn)行指揮中心）、GTC（地面交通管理中心）等多個核心區(qū)域提供了從顯示系統(tǒng)、管理系統(tǒng)再到控制系統(tǒng)的完整解決方案。

    此外，巴可還為其提供了全程技術(shù)服務(wù)保障，即EPO服務(wù)計劃：交付支持(Enable)—運(yùn)維保障(Protect)—優(yōu)化增值(Optimize)。涵蓋了從項目管理到售后服務(wù)，從初始安裝到技術(shù)培訓(xùn)，從現(xiàn)場輔助到遠(yuǎn)程設(shè)備管理等方方面面，始終為機(jī)場正常運(yùn)轉(zhuǎn)護(hù)航。

    02

    全周期定制化方案，

    與機(jī)場全程相伴。

    在天府國際機(jī)場項目中，巴可從前期項目啟動，到后期運(yùn)維保障，做到了全周期、定制化的專業(yè)服務(wù)，給天府國際機(jī)場帶來了高價值和滿意度。

    專人專責(zé)，線上線下同步管理

    專人、專業(yè)團(tuán)隊負(fù)責(zé)機(jī)制

    為了確保項目的穩(wěn)步推進(jìn)，巴可自項目啟動到安裝調(diào)試的整個過程中，由專人負(fù)責(zé)項目的統(tǒng)籌管理，并派出了有著豐富經(jīng)驗(yàn)的工程師以及從業(yè)20年的專家全程現(xiàn)場指導(dǎo)支持。

    全球?qū)＜壹夹g(shù)支持（遠(yuǎn)程專家系統(tǒng)）

    針對該項目的國際化高標(biāo)準(zhǔn)和復(fù)雜程度，及項目的突發(fā)情況和特殊需求，巴可協(xié)調(diào)比利時總部研發(fā)團(tuán)隊，對機(jī)場的功能需求進(jìn)行定制化開發(fā)調(diào)整。

    全方位、多維度交付支持

    方案設(shè)計

    根據(jù)機(jī)場工作流體系及高標(biāo)準(zhǔn)顯控要求，巴可為天府國際機(jī)場提供了從顯示到管控的整體針對性解決方案。做到了將針對性、特殊性、定制化融為一體。

    項目管理

    為確保項目落地過程中，各個階段都能有條不紊地推進(jìn)，巴可依據(jù)整體項目內(nèi)容和深耕多年的經(jīng)驗(yàn)，提供專業(yè)化的項目管理。

    項目管理及安裝服務(wù)

    根據(jù)項目的實(shí)時進(jìn)展，巴可派出專業(yè)工程師和實(shí)施團(tuán)隊進(jìn)行全程指導(dǎo)，可隨時在現(xiàn)場提供開箱檢查及安裝調(diào)試服務(wù)，以專業(yè)的技術(shù)服務(wù)伴隨項目運(yùn)行。

    定制深度培訓(xùn)

    為保障后期正常運(yùn)轉(zhuǎn)，巴可從技術(shù)與操作角度對機(jī)場內(nèi)部工作人員進(jìn)行深度培訓(xùn)。員工可通過各自的權(quán)限對信息訪問權(quán)限進(jìn)行管控，以保障特定信息安全，避免機(jī)場出現(xiàn)安全隱患。

    飛行保障

    為確保機(jī)場投運(yùn)開始階段飛行和系統(tǒng)的正常運(yùn)行，巴可在機(jī)場通航初期派出專業(yè)工程師陪同機(jī)場工作人員共同完成飛行任務(wù)。

    運(yùn)維保障

    質(zhì)保服務(wù)

    為了提升用戶使用體驗(yàn)，巴可除了為天府國際機(jī)場提供了包含軟件硬件修護(hù)在內(nèi)的基礎(chǔ)質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容，還基于用戶的實(shí)際應(yīng)用場景以及對服務(wù)等級的要求，不斷升級服務(wù)內(nèi)容來充分滿足客戶需求。

    應(yīng)急響應(yīng)

    為保證機(jī)場穩(wěn)定運(yùn)行，巴可啟動7x24小時應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，并提供迅速報警管理，及時了解設(shè)備存在的風(fēng)險，進(jìn)行迅速反應(yīng)。

    定制化監(jiān)測及診斷報告

    為了最大范圍捕捉風(fēng)險可能，有效降低意外發(fā)生機(jī)率，巴可為天府國際機(jī)場提供了定制化監(jiān)測服務(wù)，包括軟件監(jiān)測和預(yù)判風(fēng)險等，并根據(jù)用戶需求定期提供詳細(xì)診斷報告。

    優(yōu)化增值

    面對開航后運(yùn)營過程中出現(xiàn)的新訴求，巴可也提供了全方位的升級服務(wù)保障。比如，持續(xù)性的保障了從2021年底起至2022年初的天府機(jī)場系統(tǒng)升級項目。

    由于系統(tǒng)規(guī)模龐大且已投入運(yùn)營，在進(jìn)行軟件升級迭代時，需提前進(jìn)行嚴(yán)密的計劃部署，分區(qū)、分步實(shí)施。為了實(shí)時監(jiān)測系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性及安全性，保障系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，巴可派出專家團(tuán)隊由專人負(fù)責(zé)對接并及時響應(yīng)客戶需求，同時協(xié)調(diào)比利時總部研發(fā)團(tuán)隊對客戶所需功能進(jìn)行定制化開發(fā)調(diào)整。

    作為打開國內(nèi)國際雙循環(huán)門戶的樞紐，天府國際機(jī)場承載著“四向拓展、全域開放”的重任，而巴可EPO服務(wù)計劃則為其提供了全方位保障。如今，巴可EPO服務(wù)計劃已然覆蓋全產(chǎn)品線，面向全客戶群體。

    未來，巴可將繼續(xù)在專業(yè)與服務(wù)的“航線”中遠(yuǎn)行，為用戶提供更好更完善的服務(wù)體驗(yàn)！