國際數據公司（IDC）最新《全球半年度公共云服務支出指南》報告稱：2017年，軟件即服務（SaaS）占據企業公共云支出總額的近三分之二，并于2021年上升至60%。到2021年，美國各大企業——致力于成為最大公共云服務的消費群體，在公共云服務領域將占到2660億美元投資中的1630億美元。

    對于類似Utelogy公司CEO Frank Pellkofer的群體，這無疑是喜訊。Utelogy公司下基于軟件和云服務的AV控制平臺可在任意網站和服務器運行，虛擬平臺也是一樣。Pellkofer進一步解釋到，Utelogy與其他專業人士經營的系統平臺很相似，但需要指出的是，虛擬化是云服務的宗旨。用Pellkofer的話說：“虛擬化利用了云這個概念，相當于傳統客戶-服務器模式的現代版本。我認為，兩者密不可分，互相助力。只有虛擬化平臺才能真正挖掘云服務的巨大潛能。”

    除了Utelogy公司外，部分廠商也提供基于軟件的核心AV控制平臺，包括Atlona的Velocity平臺、克萊默公司的Kramer Control云平臺控制解決方案及QSC Q-SYS平臺。QSC安裝系統產品經理Martin Barbour稱，我們正面臨著由物理硬件控制平臺向全軟件應用平臺轉型的階段，新衍生的軟件平臺與傳統硬件平臺一樣，都致力于解決同樣的問題。

    QSC基于軟件的Q-SYS平臺

    Atlona公司的AVoIP和戰略協作部門的業務拓展經理Michael Crisci將這種轉變歸功于以客戶為導向的技術發展。他指出，自從iPhone登上商業舞臺，人們開始注重用戶體驗這個概念，打造便捷用戶操作的宗旨。過去，AV控制系統以物理硬件為基礎，需要繁瑣的編程（通常由經過認證的程序員操作）。然而，向傻瓜式拖拽操作所見即所得的軟件平臺轉變意味著突破傳統，邁入全新領域，極大簡化了技術人員和用戶的操作過程。同時，Michael Crisci還提到，用戶體驗已經成為第一重要的要素，簡易用戶操作是整個行業追求的目標，這樣才可以盡可能提升系統效率和性能。

    來自AV 編程和專業軟件開發公司Control Concepts公司的史蒂夫格林布拉特稱，許多消費者購買的設備即插即用，操作便捷。而企業技術有待于呈現這種便捷式操作。我們不禁發問：“為何AV行業出現脫節，未能提供“即插即用”式便捷的解決方案，以迎合企業需求呢？” 史蒂夫格林布拉特還提到，一個現成的解決方案通常是不夠的。相反，不僅需要采用便捷用戶體驗這一概念，還要兼顧為特定用戶打造定制化解決方案。

    Utelogy基于軟件的AV控制系統（使用QSC、SVSi設備）

    通過編程設計一個定制解決方案和配置一個定制解決方案是兩回事。雖然一些 AV 控制技術研發人員提供了可配置解決方案, 使技術經理能夠相對輕松地部署系統。 但格林布拉特認為, 若無額外編程輔助, 多數企業所需的多樣化功能是無法實現的。此外，他還指出, 技術經理通常希望能夠自己做一些系統調整, 而不必特意付費請程序員來進行系統微調。因此技術經理應意識到在與專業人士合作時，編程只是一方面，留出空間給技術經理進行系統配置和細微調整是另一方面。

    AV 向基于軟件的系統轉型帶來一個不可避免的問題: 采用怎樣的定價模式？目前，訂購服務的計費方式在 AV 行業并不很流行,不過未來卻是主流模式。巴伯指出，“由專用處理硬件向基于軟件的控制解決方案（或基于現成標準商用硬件）轉型之際，制造商需要尋找一種不同的方法收費來彌補自己的投資。”針對AV領域，自然要向技術經理所熟知的支付模式來轉變。“試想一些基于軟硬件的視頻會議解決方案，IT 部門已習慣于基于軟件授權方式運作的模塊。我認為, 利用標準計算機技術進行AV系統的多樣化功能設計，不可避免的我們會看到不同的功能會對應著不同的授權和軟件成本。

    Kramer Control云平臺控制解決方案

    AI & AV:是否已實現真正融合

    目前還沒有。不過，AI與AV融合所能實現的要遠超出Alexa、Siri或語音命令。 Utelogy公司CEO Frank Pellkofer認為，AI對于AV領域來講，與預測分析和盈利結合時能呈現最大價值。兩者結合最有益的地方在于，企業單位可以獲取數據，從而幫助他們了解技術在生產效率或學生學習成果方面的影響。什么是有益的投資？什么樣的投資無利可圖？在哪些方面進行集中投資可以改善業務？Frank Pellkofer聲稱，所有這些問題的結果及最后企業的抉擇都基于預測分析，不過這意味著一個系統必須是智能的，可以反觀自身進行自我改善。

    IoT?&?AV: 是否已實現真正融合

    兩者正在實現融合，在應用領域上與AI有重疊。在某些領域已經實現兩者的結合：去年春天, 哈曼專業解決方案和 IBM 沃森物聯網（IoT）宣布推出語音功能認知室, 整合了沃森的 AI解決方案與一系列哈曼產品，包括 AKG話筒、JBL揚聲器及AMX AV控制系統。這些系統使用戶能通過語音命令，對房間進行設置,最終根據收集到的用戶數據進行自動房間配置。

    語音功能認知室——?哈曼專業解決方案和 IBM 沃森物聯網（IoT）結合的產物

    然而，要想充分利用物聯網（IoT）帶來的好處，需要 AV/IT 服務提供商密切關注技術經理的需求。據Control Concepts公司的史蒂夫格林布拉特介紹，“接下來就需要在物聯網所能帶來的價值之上為技術經理帶來有益的東西。”比如， 一個可以識別與會人員（包括遠程接入的參會者）的會議室，并通過物聯網設備搜集的數據進行自我配置。“不過這并不一定適用于任何文化和環境。”

    格林布拉特提到，為了有效整合AV和IoT，AV 程序員需要詢問技術經理，了解企業是如何實際運作的。在技術層面，用戶是否更易操作上手？會議室通常是臨時使用的,還是嚴格參照日程安排使用？格林布拉特用自己的一個客戶——一家律師事務所為例: 若合伙人安排了一個會議,那么會議室就會為他們保留,不管他們最終參沒參會。而其他公司可能針對未如期參會采用了一個策略：若會議預定開始時間15分鐘內無人參會，那么會議室便進行重新分配。"我們必須了解對于特定客戶，什么才是適用的，什么是真正有益的。同時能夠利用物聯網（IoT）滿足客戶需求、解決客戶問題，提升工作效率并簡化工作流程。

    AV區塊鏈技術：有望實現

    我們當中許多人會將區塊鏈技術與加密貨幣相關聯。有種說法稱，總有一天，技術經理、AV制造商和AV集成商能夠將這種技術應用到他們的系統。Pellkofer稱，基于區塊鏈技術我們可以開發出預測性分析、預測性故障排除等新功能。我們可以把這種趨勢應用到全球客戶：即便不是自己的客戶，也可以獲取該客戶的基本數據，并進行分析。若某應用在大學AV系統或企業AV系統的設備出現故障，那么將有70%的可能性在每100個房間中有17個房間出現故障。利用此類信息，企業單位將會在總投資成本中節省一大筆開支。”