近期朋友圈被臭罵雷軍的小米5饑餓營銷及VIVO發布會老總掉水后何炅的機智救場給刷屏了。一家企業的最高領導層為了營銷造勢都肯低下頭顱冒著被臭罵及“生命危險”來炒作,寶寶也是佩服至極了,可見現在所謂的顛覆式創新是真的顛覆了傳統營銷模式。
故事要從這里說起......(小說開頭一般都是這樣的)
說到京東,可能凡是接觸互聯網的999‰(非含金量)人士都或多或少有所了解,而在京東大促頁面曝光率最高的“包包大人”、“latit”、 “初我”、“INTERIGHT”、“dostyle東格”這五個品牌相信經常關注京東的人士也不陌生。但如果寶寶告訴你們這五個品牌均為京東自有品牌,分別對應箱包、化妝品、服飾及3C數碼類產品的話,感到驚訝的讀者相信也不會占少數。親們沒有看錯,這些品牌的確是京東自有品牌。
電商運營者的身份已經滿足不了東哥的重口味
人性的貪婪是修無止境的,當自身實力在同一領域達到一定高度后就會向往著往更高的領域發展,包括我們經常接觸到的電商運營平臺——京東也不例外。
早在京東還未開啟自有品牌之路時就有業內人士分析,京東做自有品牌是必然之路。在傳統渠道巨鱷中做自有品牌也早已成為行業常規。
電商平臺建立自有品牌,對于電商自身而言,一方面可以切入上游供應鏈,更好的管控開發成本及把控質量關,對產品也有了更大的話語權;另一方面,拋開了入駐商家的中間環,實現了利潤最大化;同時,在商品推廣等方面,占據平臺自身流量的優勢也能將廣告成本壓至最低;可謂一石多鳥之計。
所以,在利益的驅使下,“東哥”的自有品牌腐蝕了京東整個熱銷品類,電商入駐商家也將迎來有史以來最大的競爭對手——劉強東。
商家刷單艱難維持 淘寶信譽降至冰點
隨著電商平臺的日益普及,網絡購物也成為人們日常消費的一種習慣,網絡消費不像渠道消費一樣,可以精挑細選甚至體驗購物,在諸多方面都存在弊端,如產品質量得不到保證,售后服務的不完善,乃至更為嚴重的是一旦客戶與入駐商家產生糾紛,平臺客服對入駐商家的各種偏袒最讓消費者頭疼。
同一款產品,相差數倍的價格,這在淘寶上已經不是稀奇之事。那么作為商家而言,要如何保證在用戶在眾多賣家中選擇自己,這時淘寶店鋪的信譽度及用戶評價的價值就體現出來了。如此,便出現了“刷單”一詞,賣家為了讓自己店鋪銷量上漲、信譽好看,便想盡各種辦法刷單,如何巧妙的刷單也成為了“淘寶課堂”的一門必修課,度娘隨便一搜還能出來一堆專以淘寶刷單為生的刷單企業,不久前甚至還被曝出淘寶賣家與物流公司內部員工合作倒賣快遞單號的事件。
入駐淘寶除了保證金之外每年還需要給淘寶上繳一定金額的“保護費”,為了吸引消費者購買,刷單也需要付出不菲的刷單費。那么這些費用從何而來?下有網絡購物不能直觀了解所購買產品的實際狀況的必然缺陷,上有淘寶客服對賣家保護性的偏袒,從而導致越來越多的消費者對叱咤風云的淘寶失去了信心,淘寶自身的信譽也一度下跌降至冰點。
電商時代或將面臨終極挑戰
不管是京東也好,淘寶也罷,電商平臺所暴露出來的弊端越來越多。
據不完全統計,在所有通過網絡購物的人群中,有過不愉快購物經驗的消費者占八成以上,最后處理結果不滿意的消費者比例高達27%。而通過渠道實體店購物有不愉快購物經驗的消費者比例僅為2~3%,即便購物過程中產生糾紛,處理結果不滿意的消費者比例近乎為0.15%。兩組鮮明的數據對比讓我們看到電商時代所面臨的困境,同時也為那些一味單一追求電商化的企業敲響了警鐘。
企業經營的最終目的無非是盈利,為了追求利益最大化而一味的追求眼前利益去損害他人利益(對入駐商家的不負責、對消費者的不負責)即為耍流氓,這樣的企業終究是要被淘汰的。即便當下在 牛X,那也是基于用戶基數上成長起來的,一旦失去用戶基數,面對的必然是消失或被新的模式所替代。
編者語:顛覆式到底顛覆了什么,互聯網+新模式到底改變了什么?縱觀如今電商兩大巨頭阿里及京東,都在大力推動自主品牌。如果事態持續這樣下去,在線下實體經濟被電商沖擊得搖搖欲墜的當下,作為主導的電商平臺再將自有資源進行“顛覆式”壟斷,線下實體經濟的今日成為線上“互聯網+營銷”的明日將指日可待,如此顛覆式創新、顛覆式營銷也不得不引起我們的重視。