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零售業:如何創造與觀眾互動的機會?

來源:投影時代 更新日期:2016-12-15 作者:56iq編譯

    你在星巴克排隊時通常會怎么打發時間?你會瀏覽Facebook嗎?或許你會回復郵件,或者查看推特?無論如何,在零售世界里,等待總是不可避免的。然而,這對于企業而言,確是一次利用數字標牌等工具與觀眾互動的機會。 

    別讓你的顧客們都盯著他們手中的手機看,你應該利用他們等待的時間來加強品牌與他們的聯系、互動。本文中,我們將向您展示三條有關如何充實觀眾等待時間的小技巧。 

    讓顧客有事可做 

    第一步就是,讓顧客在等待的時候有事可做。此外,提供多樣化的新聞資訊選擇,以代替他們刷新無數次的新聞信息。隨即,會出現你意想不到的結果。當呈現出合適的內容時,大多數人都會樂意參與其中。 

    互動游戲、一些企業發展動態新聞的創意更新模式,也可以考慮。還可以利用數字監控程序、互動觸摸屏來呈現相關內容,從而讓更多的用戶參與其中,甚至還可以將智能手機作為重要的媒介,比如56iq的微信照片打印機等社交互動應用。 

    要點:促使顧客分享有關內容至他們的社交媒體賬戶。可以促使顧客采用“地理位置濾鏡”來上傳相關圖片、信息,這也起到了視覺廣告的作用。 

    丟掉推銷腔調 

    有太多企業認為他們很擅長于用廣告、推銷材料對消費者進行狂轟濫炸。而我們也知道其中原因。畢竟,每個企業都想最大限度地發揮自身潛能去促成未來更好的發展。 

    然而,除了這個方法,還有很多吸引觀眾的好辦法。例如,可以嘗試一些新奇、有創意的點子,以最大限度地提升用戶體驗。 

    典型實例:位于阿根廷、布宜諾斯艾利斯的Camping酒吧,允許顧客利用手中的智能手機或平板電腦連接當地無線網絡,從而通過虛擬點唱機點播歌曲。而這已成為該酒吧的獨有特色。并且,它還為到店的顧客提供了參與活動的場地。 

    簡單的互動模式 

    無論是任何創意想法來吸引等待中的顧客,記住,盡量保持簡單。需要清楚地知道一個顧客的平均等待時間(這可能只要幾分鐘)、等待地點(或許會排隊等候,或許會坐在等候室)。與過度吹噓相比,盡量減少失誤、給顧客一次完整的體驗或許更好。 

    假設顧客平均等待時間為五分鐘。計劃一個約持續三到四分鐘的活動,并確保為那些需要等待時間超過平均時長、想重復參與活動的顧客提供重復選擇的機會。 

    重要秘訣:如今人們注意力廣度略小,僅持續八秒左右。但別擔心,很多研究人員聲稱這是“選擇性持續注意力”,也稱作“集中注意”,它可以提升十到二十分鐘。所以,保持簡單的互動模式來俘獲注意力。 

    所以,現在既然已想出了一些創意性的方法來吸引顧客,那么是時候付諸行動了。到店看看、了解下顧客在等待期間都做些什么,并開始嘗試采用一些創意性的方式來延長他們參與其中的時間。

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