零售信息技術已為消費者帶去了重大轉變。世界已從單純依靠實體零售店轉變為了虛擬商店（網店）。人們可以通過傳統的移動網絡、應用程序、電子郵件、社交媒體、聊天工具、在線論壇等其他渠道對這些網店進行訪問。 

    研究表明，現在的消費者更青睞于網上購物。根據普華永道2015年度全球零售消費者調查顯示，有31%的消費者使用智能手機來定位商店，有49%的消費者用來瀏覽商品信息、比較價格。然而，這一統計數據并不能表明：由于數字渠道的存在，實體店已成為過去。谷歌的一項在線調查表明，訪問實體店的71%的購物者認為，智能手機在他們的店內購物體驗中扮演著十分重要的角色。 

    雖然全球經濟增速放緩，但實際上，零售行業已見證了并且正在經歷著顯著的變革。零售行業轉型的快速步伐正被行業專家視為第三次工業革命，相關數據也佐證了這一發展趨勢。兩者之間唯一的區別就是，當代革命注重于大數據和數據分析，而過去的工業革命強調的是電力、蒸汽動力的催化作用。 

    消息靈通的客戶、他們不斷變化的發展偏好，對“零售行業深度挖掘客戶心理、不斷變化的購買行為，以確保無縫銜接的客戶體驗”而言，是一項嚴峻的挑戰。如今的消費者大多都活躍于多個渠道，尤其是移動方式，這迫使零售行業不得不改變他們接近目標受眾的方式。隨著零售行業各類需求的不斷增長，大數據、數據分析的支持也日漸成為行業追蹤消費者行為以提供更好體驗的最佳解決方案。零售分析，這個一站式解決方案有助于行業在激烈的市場競爭中站穩腳跟，有助于了解客戶需求、期望、購買頻率、模式及客戶反響良好的促銷活動。而所有問題都必須經過以下四個步驟： 

    將有效數據轉化為可行見解 

    基于可行見解的必要行動 

    預測可能發展趨勢，并采取行動措施 

    影響未來趨勢及可能的競爭優勢 

    先進的數據分析提出了一個分析技術、工具的廣泛組合，可用于解決廣泛的業務問題、提高企業決策的準確性、為股東創造價值。數據作為企業業務發展中不可或缺的驅動力，Splunk已將其定義為“讓數據對每個人都是可訪問的、可使用的，有價值的”。 

    然而，僅僅專注于采取正確業務決策是不夠的，還需要考慮零售行業所面臨的巨大挑戰。而營銷，也不再是簡單的品牌故事敘述了。因此，確保實時智能解決方案是需要時間的。根據Strategy&/INSEAD的一項調查表明，通過數據驅動來制定決策的企業，其發展水平在利潤、利潤率、銷售額、股東回報等方面已超出同行業競爭者兩到三倍。 

    一些影響著零售行業未來發展的趨勢，在對大數據進行實時監測時就凸現出來了。其中一個是“亞馬遜效應”。而零售商們也已意識到，想要像亞馬遜一樣成功，除了遵循他們的智能零售分析模式，別無他法。這種模式，能夠確保按時交貨、供應鏈的準確度、充足的庫存、令人驚訝的超低價格。 

    如今，消費者活躍于多個渠道，因此，提供全方位的用戶體驗就變得更加重要了。通過多渠道、追蹤受眾人群，來創造品牌存在價值，有助于零售商在消費者互動方面贏得一定的競爭優勢。毫無疑問，傾聽大眾的聲音，轉化數據的一個組成部分，并且有望發揮其潛在作用。密切關注社交媒體上的消費者動態，并及時接收各類反饋意見，這能增加零售分析的實踐性。56iq的智能零售解決方案就為零售品牌客戶提供了高效的數字營銷平臺和系統。 

    最后也是最重要的一點，物聯網被認作是引領零售信息技術發展的風暴。埃森哲（Accenture，全球最大的管理咨詢、信息技術和業務流程外包的跨國公司）的一項研究指出，物聯網將為零售商提供簡化供應鏈、現代化用戶體驗、優化收入來源、開拓新溝通渠道的機會。適時調整產品定價、利用物聯網追蹤、監測庫存，將很快變成現實。