有這樣一句話，“客戶永遠是對的”，或“客戶至上”。這些觀點均指向一個重要事實：若用戶體驗不完善，他們不會再次到訪。餐廳若想要競爭客戶資源，就必須牢記這一點。而成功的方式之一便是利用數字標牌等技術來打造互動體驗。

    美國Acrelec首席市場官?Jodi?Wallace說，“數字標牌有助于雙向提高用戶體驗”。例如，通過添加一些動畫內容，數字標牌可以讓菜單板更具有生機。顧客通過背光菜單板可以輕松獲取食物的卡路里等信息。就如56iq的智能菜單板應用一樣，豐富的多媒體功能為客戶帶去了便利也為他們創造了良好的用戶體驗。

    “將集成了后廚管理系統的數字訂單部署在顯著位置，以提示用戶名或訂單號，從而通知顧客取餐”，Wallace表示。“通過使用數字訂單通知系統，柜臺員工可以更專注于顧客服務，加快排隊進程，還能服務更多顧客。”

    餐廳可以自動更新菜單、特價菜、新品等。他們也可重點宣傳暢銷菜品。這種策略有助于創造更好的用戶體驗。

    餐廳也可以部署互動數字標餐桌。顧客可以利用桌上顯示器來訂餐、玩游戲、瀏覽新聞等信息。

    但如果沒有思考、創意，是遠遠不夠的。如果你有一個展示所有菜單的顯示器，但圖片之間轉換速度過快，則有可能會讓顧客失望。

    Digital?Signage?Today負責人Christopher?Hall，也曾有過這種體驗，他對于數字標牌終端的圖片轉換速度過快、過慢感到很失望。

    “在我走動的同時，菜單的那些圖片也總是不停變換。速度過快，以至于我來不及仔細看菜單”，Hall說到。“如果我連瀏覽菜單的時間都沒有，更別談訂餐了，那我為什么還要浪費時間在什么都沒有的菜單上呢？”

    Hall建議，數字媒體播放器需要找到一個合適的平衡點，以使顯示器上的圖片轉換速度適中。

    另一關鍵點是，確保數字標牌與其他渠道在信息展示上的同步性。而餐廳同樣需要確保所有的數字設備均適合其多渠道營銷策略。

    數字標牌僅僅是創造更好的互動用戶體驗的一部分。如果一臺設備只有其中一部分在運轉，那么可以說它是不完整的。餐廳不能指望數字標牌解決所有問題，但他們可以把它作為用戶體驗策略中的重要元素。