日前，北京、上海、廈門等全國35家消協聯合向工信部、國家標準委提出消費維權協議，建議盡快出臺平板電視掛架國家標準，座架、掛架可“二選一”。臨近雙12，蘇寧云商率先表態，支持消協關于“平板電視掛架、座架‘二選一’”的建議，雙12期間，蘇寧將免費送10萬副彩電掛架。

    此前多家媒體曾報道“彩電掛架安裝亂收費問題”。消費者反映彩電購買到家后，配件里沒有掛架，售后人員上門安裝時額外提供掛架需要收費，價格在50-350元之間不等。安裝彩電收掛架費已經成為行業“潛規則”，很多消費者表示不能接受。

    與掛架受青睞相比，廠家標配的座架卻越來越失寵。據報道，2014年全國平板電視銷量達到4200萬臺，以此估算，每年約有2000萬個電視座架浪費，如果每個按照200元計算，浪費達40億元。而根據蘇寧云商售后服務——“蘇寧幫客”提供的數據顯示，今年前三季度，在蘇寧購買彩電選擇安裝掛架和座架用戶各占50%，而在去年只有40%的用戶選擇安裝掛架服務。

    “免費送掛架服務是送裝一體服務的升級，蘇寧就愿意做‘第一個吃螃蟹的人’，雙十二期間，蘇寧將免費送10萬副彩電掛架，從12月9日起，將在12個城市繼續推行免費送裝一體和掛架服務，未來我們將這種服務推廣到全國，用實際行動為消費者代言。”蘇寧易購市場相關負責人表示。

    知名產業觀察家梁振鵬認為，平板電視座架免費、掛架收費是消費者購買彩電時詬病最多的地方，也是阻礙彩電行業發展的頑疾。作為國內最大的家電零售商之一，蘇寧可以有效發揮行業影響力，推動此項行業標準的制定和實施。