醫(yī)生和患者，這兩個本不該處于敵對狀態(tài)的角色，近年來由于沖突事件的頻頻發(fā)生，變得越來越“水火不容”。之所以會出現(xiàn)這種狀況，一方面是由于醫(yī)患之間的溝通不暢，導(dǎo)致了患者信任的喪失，另一方面，則是因為醫(yī)療資源有限，患者就醫(yī)困難，從而對醫(yī)院產(chǎn)生怨懟。因此，無論是基于醫(yī)院的利益，還是出于為患者的考量，加強醫(yī)院信息的透明度和提升醫(yī)院工作效率都刻不容緩。醫(yī)療數(shù)字標(biāo)牌備受醫(yī)院青睞的原因也正在于此。

    保證就醫(yī)信息暢通，提升患者就醫(yī)體驗

    由于醫(yī)療資源有限，在當(dāng)前的就醫(yī)過程中，“等三個小時看病三分鐘”已經(jīng)成為了一種常態(tài)，而且，在整個過程中，患者完全處于被動的狀態(tài)，無法及時了解進(jìn)展情況，這無疑讓患者本就不佳的心情更加煩躁，甚至憤怒。在這種情況下，就醫(yī)流程的信息公開就顯得尤為重要。

    借助醫(yī)療數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)，醫(yī)生就可以為患者提供定制化的信息，不僅能夠及時將等候時間、掛號等信息反饋給病人，而且，對于一些僅需要咨詢的患者，可以實現(xiàn)在線回復(fù)，免去患者長時間的等待，從而在一定程度上緩解醫(yī)院人滿為患的境況，有效縮短就醫(yī)時間及就醫(yī)成本。

    提供人性化就醫(yī)環(huán)境，拉近醫(yī)患關(guān)系

    當(dāng)前醫(yī)院的綜合化程度越來越高，面對復(fù)雜的就醫(yī)環(huán)境，患者常常遇到“看病找不到門”的窘境，往來奔波，不僅浪費了自身的時間和精力，影響心情，更不利于醫(yī)院秩序的維持，容易造成混亂。針對此，醫(yī)院可以在大廳、候診室、電梯通道等區(qū)域安裝數(shù)字標(biāo)牌播放終端，建立就醫(yī)信息引導(dǎo)系統(tǒng)平臺，引導(dǎo)病患正確操作就醫(yī)流程，避免不必要的慌亂。

    同時，憑借多元化的表現(xiàn)形式，數(shù)字標(biāo)牌還可以讓就醫(yī)氛圍更加輕松。如，豐富病人的等待時間，可以通過播放實時新聞、健康常識、電影電視等輕松的內(nèi)容轉(zhuǎn)移患者的注意力，盡量避免因為等待期間的枯燥乏味產(chǎn)生焦躁的情緒。

    結(jié)語：

    雖然關(guān)系到身心健康，但是，醫(yī)院卻并不是一個討喜的地方，壓抑的范圍及完全被動的地位讓患者及家屬從心理上就產(chǎn)生抵觸，因此，緩解醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院服務(wù)和環(huán)境的人性化至關(guān)重要。醫(yī)療數(shù)字標(biāo)牌的應(yīng)用，讓醫(yī)院承擔(dān)了更為人性化的職能：將重要信息及時告知病人、提供人性化的環(huán)境讓病人安心以及引導(dǎo)病人正確操作。一個流露出濃濃人情味兒的醫(yī)院無疑更容易贏得患者的新任和理解。