隨著數字標牌的發展,實體店內的數字標牌部署也日益興盛。但是,單單地靠數字標牌來吸引客戶,增強店內體驗是遠遠不夠的,以下就是一些能夠創建引人入勝的數字化體驗的趨勢:
1. 給消費者控制的權利。就像在互聯網上營銷一樣,品牌需要通過這些先進的技術幫助客戶實現自助服務,讓他們自己創建適合自己速度的消費環境。
互聯網一直以來都是關于控制和訪問的命題,同樣地去實體店也需要保持這一核心哲學。通過這些高科技,讓消費者自己感受產品,這樣你就能充分發揮新一代零售體驗的全部潛力。
另外,你也一定要考慮到消費者不喜歡被限制在單一的平臺或格式上面。所以,確保他們能夠自己通過觸摸屏互動,同時也能通過平板和移動設備實現體驗的擴展。國內的56iq開放廣告機具有強大的擴展功能,可為零售商提供定制化的專業零售互動標牌。
2. 提升你的專業性。你會不會經常去購買一些不專業和經驗不豐富的人銷售的產品呢?你愿意在30分鐘的等待之后仍然沒有得到豐富的體驗嗎?
一個頂尖的電子商務公司最近推出了一款叫做“Virtual Host”的智能設備,完美地演繹了如何使用科技強化消費者體驗,提升你的專業性。
此體驗是這樣運作的:通過在實體店拿起一步手機,然后你就可以和和藹可親并且迷人的導購交談,他會通過手機實時指導你的整個購物過程。無論是你想要什么,他都可以清楚地知道在哪里可以找到你的商品。其反應速度和響應能力會讓你在第一次玩他的時候就感覺到意想不到的神奇。
3. 隨時保持在線狀態。實體店就不應該有黑暗或者沒有電的時候。最近加拿大的皇家銀行(Royal Bank of Canada)在100家實體店部署了觸摸屏體驗。RBC希望有一種解決方案既能夠宣傳新產品,又能夠教育客戶相關銀行業務比如儲蓄計劃等等。當他們意識到要更新成百上千的設備需要昂貴的成本,而且不能得知什么時候可以工作什么時候不能工作的時候,他們就部署了一個定制的SaaS解決方案,為銀行完全控制這些設備提供了可能性,同時減少了維護時間和成本,并且最大可能地保證了工作的時間。這個自助式的CSR-powered交互式解決方案贏得了加拿大皇家銀行的顧客創新獎。
行業內一直的看法是:品牌需要做的不僅僅是安裝大型的顯示器和電視到實體店,他們需要創建能夠與消費者交互的體驗,讓他們真正地控制并且實現交易。