五、售后別忽略 驗證“承諾”

    承諾對于消費者來說很重要。無論是廠家還是商家的承諾，都是促使消費者購物的重要理由。然而，許多消費者都能夠發(fā)現(xiàn)，在不同的電器賣場里，針對同樣的產(chǎn)品，促銷員卻常常給出完全不同的解釋或者說明。

    還有的消費者在促銷員的極力說服下，購買了產(chǎn)品，回家后才發(fā)現(xiàn)，促銷員當初的承諾與實際相違背，想要退貨，又沒有憑證。許多矛盾與糾紛便由此而來。

    其實，對于工作在電器賣場的促銷員而言，每天要面對無數(shù)的消費者，解釋數(shù)十款產(chǎn)品的性能，難免有疏漏的時候；或者是由于對自己的產(chǎn)品過于自信，子虛烏有地介紹給消費者一些“理想化產(chǎn)品”的情況也是有的。

    要是碰到這種情況，咱們又該怎么辦？首先，要貨比三家，不僅僅是比價格，而且要比“說法”。畢竟大家都不是干這個的，聽聽他們的說法是不是不同，如果確實有所出入，選購這類“有爭議”的產(chǎn)品還是小心為妙。

    其次，真到了交錢購買時，讓促銷員在單據(jù)上寫清楚您對這款產(chǎn)品“不放心的承諾”。比如：“產(chǎn)品肯定能支持1024×1024的分辨率”；“最高能耗在350瓦”等等說法。這樣，以后萬一出了問題，退貨、換貨都有了憑證。

    如果時間允許，也可以在購買之前，在國美、大中、蘇寧的網(wǎng)上查找相關(guān)產(chǎn)品的詳細信息，以保證萬無一失。