中國建設(shè)銀行股份有限公司貴州省分行是中國建設(shè)銀行股份有限公司在貴州省設(shè)立的一級分行，擁有5000多名員工，215個機(jī)構(gòu)，1家私人銀行、41家理財中心、800余臺自助設(shè)備，建立了電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等多渠道電子化客戶服務(wù)體系，其盈利能力、內(nèi)部管控能力、業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力、員工隊伍素質(zhì)位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)前列。在為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，建行貴州省分行積極踐行企業(yè)社會責(zé)任，得到了社會各界的廣泛贊譽(yù)。

    近年來，隨著建設(shè)銀行貴州省分行的不斷發(fā)展壯大，公司基金、理財、貴金屬等金融產(chǎn)品的不斷豐富，客戶對服務(wù)的質(zhì)量也不斷提出新的要求，銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型勢在必行。為切實(shí)滿足各方差異化的需求，增加新品的營銷宣傳力度，建設(shè)銀行貴州省分行一直在尋求一個能夠?qū)�產(chǎn)品有效推廣、客戶服務(wù)提升以及網(wǎng)點(diǎn)形象升級的系統(tǒng)解決方案。以此達(dá)到新品業(yè)務(wù)高效傳播、智慧營銷的雙重效用，為客戶提供資產(chǎn)多元化配置的滿意服務(wù)，同時也為打造省區(qū)域內(nèi)信譽(yù)最好、服務(wù)水平一流、資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良、創(chuàng)利能力最強(qiáng)的銀行奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。

    項目需求

    在該項目未實(shí)施之前，貴州省建設(shè)銀行主要采取傳統(tǒng)的紙媒方式來傳播最新的產(chǎn)品及動態(tài)，但隨著服務(wù)產(chǎn)品的日益豐富、市場競爭的逐步升級，傳統(tǒng)的紙媒推廣弊端日漸凸出，不僅無法與現(xiàn)代化營業(yè)廳的環(huán)境相匹配，在前期還需要反復(fù)投入較多的費(fèi)用來進(jìn)行廣告的宣傳制作，而且靜態(tài)的宣傳方式，不能夠很好地吸引客戶的關(guān)注眼球，使得整體的宣傳效果大打折扣。同時，傳統(tǒng)的紙媒推廣方式無法滿足新業(yè)務(wù)平臺的應(yīng)用需求，使得經(jīng)營業(yè)績受到一定程度的影響。針對此，貴州省建設(shè)銀行對新的方案提出了以下要求：

    1、所提供的終端顯示設(shè)備不僅需要有精細(xì)的做工和優(yōu)異的品質(zhì)，且需具備強(qiáng)大的功能應(yīng)用，同時要確保設(shè)備長時間運(yùn)行的穩(wěn)定性，使推廣系統(tǒng)可長時間運(yùn)行不受影響；

    2、利用系統(tǒng)后臺，能夠?qū)⒎植荚谌�省各個建設(shè)銀行網(wǎng)店的終端設(shè)備進(jìn)行的統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)節(jié)目的同步或異步的更新，塑造省建設(shè)銀行統(tǒng)一、整體、現(xiàn)代化的品牌形象；

    3、由于管理系統(tǒng)的為非技術(shù)人員，要求媒體節(jié)目制作與后臺管理簡易，管理系統(tǒng)人員能夠輕松掌握系統(tǒng)的操作，并能實(shí)現(xiàn)節(jié)目的實(shí)時更新；

    4、為使?fàn)I業(yè)廳各項資源得到充分利用，系統(tǒng)應(yīng)具備良好的兼容性與開放性，不僅需要與網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有的各個系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有效對接，還能與后期更新的系統(tǒng)進(jìn)行更新與升級。

    5、由于銀行所發(fā)布信息具有可靠與權(quán)威等特點(diǎn)，所以要求系統(tǒng)在更新和發(fā)布信息時應(yīng)具有較高的安全性、可靠性與穩(wěn)定性，防止病毒入侵。

    解決方案

    為全方位滿足貴州省建設(shè)銀行的各項需求，在終端顯示設(shè)備方面，選擇在全省200多個分行網(wǎng)點(diǎn)各個區(qū)域分布統(tǒng)一部署由穎網(wǎng)科技自主研發(fā)生產(chǎn)的55寸立式海報機(jī)、55寸壁掛海報機(jī)、42寸壁掛海報機(jī)、客戶經(jīng)理手持營銷終端等設(shè)備，為辦理業(yè)務(wù)的各類客戶提供更加鮮明直接的推介服務(wù)，同時也更增加了營業(yè)廳的時尚與科技元素。

    通過對省建行應(yīng)用需求的了解，在后臺系統(tǒng)管理方面，穎網(wǎng)科技在省建設(shè)銀行總部網(wǎng)絡(luò)管理中心設(shè)立服務(wù)器群，借助它對下設(shè)在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的終端播放器及顯示設(shè)備進(jìn)行管理、控制和監(jiān)控，確保多媒體信息快速、安全、高效、準(zhǔn)確的下方到各網(wǎng)點(diǎn)的播放設(shè)備，實(shí)現(xiàn)各類信息的實(shí)時發(fā)布更新。

    由穎網(wǎng)科技自主研發(fā)的多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)采用RIA富客戶端應(yīng)用程序，整體界面美觀簡潔，便于操作與管理。同時系統(tǒng)基于X86主板架構(gòu)，可支持跨平臺運(yùn)行。而且系統(tǒng)采用全球最安全、性能最穩(wěn)定的Linuxs操作系統(tǒng)，采取多級權(quán)限控制、管理劃分層次，全面確保信息傳輸?shù)陌踩�性。從方案設(shè)計、軟硬件提供到后期的安裝與維護(hù)，整套系統(tǒng)由穎網(wǎng)科技一站式提供。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量，安全穩(wěn)定的系統(tǒng)及優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)獲得了省建行的高度贊譽(yù)。

    應(yīng)用價值

    時尚、現(xiàn)代的終端服務(wù)設(shè)備，全面提升銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)品牌形象；

    動態(tài)的資訊傳播方式，貫穿式的營銷網(wǎng)絡(luò)，有效提升整體的宣傳效果；

    輕松編輯制作各類型產(chǎn)品及資訊，大力提升信息發(fā)布的實(shí)時性；

    智能化的系統(tǒng)管理平臺，有效簡化信息發(fā)布的管理流程，節(jié)約推廣成本；

    良好的營業(yè)廳環(huán)境，給客戶良好的服務(wù)體驗感受，全面提升客戶的服務(wù)滿意度，使銀行建立良好的口碑，增強(qiáng)銀行的綜合實(shí)力。