美國(guó)調(diào)查機(jī)構(gòu)皮尤研究中心最近公布了一項(xiàng)題名“數(shù)字時(shí)代的圖書(shū)館服務(wù)”的調(diào)查。調(diào)查結(jié)果不是特別有震撼性，但它表明還是有很多人重視圖書(shū)館的價(jià)值，同時(shí)圖書(shū)館負(fù)責(zé)人們也在思考，數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)應(yīng)該如何演進(jìn)。

    皮尤的這項(xiàng)調(diào)查顯示，過(guò)去的12個(gè)月，在年齡超過(guò)16歲的美國(guó)人中，有53%去過(guò)圖書(shū)館或流動(dòng)圖書(shū)館，有25%訪問(wèn)過(guò)圖書(shū)館的網(wǎng)站，13%用智能手機(jī)或平板電腦訪問(wèn)過(guò)圖書(shū)館的網(wǎng)站。而在這些使用過(guò)圖書(shū)館的人中，26%認(rèn)為在過(guò)去5年中，他們使用圖書(shū)館的頻率有所增加。他們給出去圖書(shū)館的原因包括：帶小孩或?qū)O子孫女去圖書(shū)館很有意思，為了做研究需要去圖書(shū)館查資料，尋找一些難找的舊書(shū)。但同時(shí)，有22%的人表示他們?nèi)�圖書(shū)館的頻次下降了，而最多的原因是互聯(lián)網(wǎng)的介入。

    另外，這項(xiàng)研究也列舉了一系列圖書(shū)館的新增服務(wù)：向圖書(shū)管理員在線提問(wèn)以尋找和自己研究相關(guān)的書(shū)籍（37%的接受調(diào)查者表示喜歡這項(xiàng)服務(wù)）；通過(guò)App查詢(xún)圖書(shū)館的書(shū)籍和使用圖書(shū)館的其它服務(wù)（28%喜歡）；通過(guò)有GPS功能的App尋找圖書(shū)館（34%）；Redbox風(fēng)格的借閱服務(wù)（33%）；亞馬遜風(fēng)格的推薦服務(wù)，包括書(shū)籍、音頻、視頻的推薦（29%）。

    與此同時(shí)，一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，出現(xiàn)很多讀者捍衛(wèi)傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)。在過(guò)去12個(gè)月去過(guò)圖書(shū)館的受訪者中，73%的人表示他們借閱的都是紙質(zhì)書(shū)籍。另外，當(dāng)被問(wèn)及圖書(shū)館是否應(yīng)該搬出部分紙質(zhì)書(shū)籍，為建立科技中心、增建閱覽室、開(kāi)展文化活動(dòng)騰出地方時(shí)，20%的受訪者完全同意，39%勉強(qiáng)同意，36%反對(duì)。

    除此之外，這項(xiàng)調(diào)查還詢(xún)問(wèn)了圖書(shū)館負(fù)責(zé)人們一些關(guān)于圖書(shū)館服務(wù)演進(jìn)的想法。負(fù)責(zé)人們最感興趣的幾個(gè)點(diǎn)包括：移動(dòng)應(yīng)用、工作坊、RFID書(shū)籍跟蹤技術(shù)。下面一段話就來(lái)自其中一個(gè)受訪的圖書(shū)館負(fù)責(zé)人：

    最近，我們開(kāi)始在HuluPlus、Netflix、Amazon Prime等各大網(wǎng)絡(luò)渠道分發(fā)我們的書(shū)籍，給閱覽者提供一種前所未有的閱讀方式。我知道我們是第一家做這件事的圖書(shū)館，我也知道通過(guò)一些新科技來(lái)創(chuàng)新我們的圖書(shū)館服務(wù)可能會(huì)花很多錢(qián)，但我還知道，如果這些服務(wù)足夠重要，那這些錢(qián)最終是會(huì)被重新找回來(lái)的。