零售商正投資于像店內數字標牌一樣的技術，那種標牌能夠使它們更有效地通過所有通道貼近他們的顧客。

    顧客比以前更加的多才多藝，更加見多識廣，但即使他們忠于品牌，也經常缺少行動。他們在購物時想要得到最佳的價錢，還希望得到零售商極好的服務。由于顧客每天都面臨著成千上萬的廣告信息，傳統大眾營銷正在這個領域中失去影響。新近的授權顧客幾乎已經無限制地通過互聯網和移動設備了解產品的信息和價格。即使他們繼續在實體商店購物，也依舊會利用這些信息。

    零售商將會繼續投資于能夠使他們更有效地通過所有的通道貼近他們顧客的技術。這些面向顧客的技術由互聯網和移動設備組成，和許多店內解決方案一樣，比如數字標牌亭系統、電子標簽、數字營銷設備。

    零售商將會繼續投資于數字營銷

    廣告和資訊用途的數字媒體使用已經在公共空間和客戶專區變得非常流行，比如購物中心、銀行、加油站、零售店。有時候，數字媒體的安裝僅僅是為了在商店或購物中心創造特殊的氛圍。這種技術的使用表明零售區域室內和室外銷售量的大幅增長。在零售業中，目前為止數字營銷方案大多支持促銷或者新產品的介紹，提供更多詳細的產品信息，或者幫助創造一個良好氛圍吸引顧客并且提高顧客的購物體驗。

    許多零售商仍在嘗試不同的安裝選擇和商業案例。諾基亞搭載星際數字標牌打造全方位的數字體驗店，在為顧客創造360度的數字體驗的同時，大大提升了門店氛圍，簡化了購物程序，讓顧客更自主的了解手機信息，有效拉動了門店銷量。零售業最常見的商業模式是以向消費品品牌供應商或其他第三方出售廣告空間和時間為基礎，實際上是讓這個體系為它自己而付錢。

    樂購（Tesco） 公司失敗的店內數字系統

    樂購是店內電視的先驅者之一，并且從2004年開始在它的商店內使用顯示屏。五年后，樂購因為設備過時和能源效率低下關閉了100家商店的5000個屏幕網。但這不是另一個綠色倡議，更像是一個在歐洲和英國店內廣告市場存在的普遍問題。事實上，樂購TV并沒有達到它的期望并且總是缺少廣告。即使是樂購著名的內部顧問、數據分析師，Dunnhumby曾經在2007年8月接手樂購TV并且嘗試新概念來轉變，但最后還是失敗了。

    樂購網絡的結局改變了零售業探討店內數字媒體的方式。一些歐洲其它的主要零售商也在抱怨品牌廠商對店內數字廣告的投資不足。對于樂購而言，廣告銷售甚至不能支付網絡開支。

    沃爾瑪如何憑借其智能網絡設置基準

    在2008年9月，美國零售巨頭沃爾瑪向代理商和營銷人員提出改進店內媒體的概念。沃爾瑪智能網絡的研究與開發經過了兩年時間并且花費了1000萬美金，用來確定最佳位置、應用和規劃，面向每禮拜都會光顧零售商店的成千上萬的顧客。沃爾瑪在2010年早期就完成了連鎖店范圍內的部署。

    沃爾瑪是美國第一家推出下一代店內媒體的零售店，并且被一個靈活的、開放型企業平臺所支持。有了網絡電視技術的技術支持，零售商就能夠監督并且控制全國商店的27000多個屏幕。

    智能概念的支柱之一便是所謂的三合一技術。第一步，歡迎屏幕在購物者進入商店時會問候他們。屏幕部門會把屏幕安裝在產品幾步之外，并顯示相關種類的內容。最后，更小的屏幕會在每個過道上在顧客決定購買物品時提供最后一條信息。

    沃爾瑪智能網絡的所有內容都是依照客戶具體要求而制造，旨在顧客決策時隨時隨地提供產品信息。網絡部署響應了測量和信息優化技術，通過商店、屏幕和時間，能夠給購物者提供最相關的內容。

    歐洲開始效仿

雷韋集團（Rewe Group）委任德國電信（T-Systems）在480家德國超市部署一個數字營銷網絡

    目前為止，歐洲零售商在部署相似的商業模式時并沒有取得很大成功。一些零售商也許并沒有大到吸引足夠的制造商廣告。更重要的是，歐洲的快速消費品（FMGG）制造商已經遲鈍的難以認識到店內數字媒體正在作為重要的營銷平臺。不過這正在改變，強大的零售商開始變得積極主動，并且開始和供應商開始談判。

    顯而易見，大多數零售商更喜歡從廣告收入中支付數字標牌平臺的商業模式。然而，一些小型的獨立零售商已經投資于這種技術，并且沒有從第三方獲得收入。他們指望使用屏幕提高自己的品牌形象和顧客的購物體驗，并把他們自己與其它競爭者區分開來。

    總而言之，大量的嘗試和不同類型屏幕的安裝在歐洲市場隨處可見。在許多情況下，零售商會在屏幕上部署促銷、產品信息、圖像或者說是創造氣氛的內容，并輔以新聞和天氣預報或當地信息和廣告。內容的生產和編輯很昂貴，在多數情況下都會外包給特殊的服務供應商。其中一些代理商已經制定了有關于地方市場或特定區域的專門內容。這些提供也使得小型和獨立的零售商參與進來。