3月9日，“2012年中國平板電視品質(zhì)與服務(wù)座談會”在北京舉行。各主流彩電制造企業(yè)代表及行業(yè)相關(guān)專家齊聚此次座談會；大家共同認為，中國平板電視產(chǎn)品性能質(zhì)量及服務(wù)規(guī)范水平歷經(jīng)7年長足發(fā)展，已取得極大進步和提升。

    據(jù)消協(xié)歷年統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示。自全行業(yè)正式實施“三包”以來，平板電視產(chǎn)品投訴逐漸減少，消費者對平板電視使用滿意度不斷提高。根據(jù)中國電子商會消費電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室聯(lián)合網(wǎng)易合作完成的《2012年中國平板電視消費者使用評價及售后滿意度報告》顯示，海信以滿意度95%的最高得分，連續(xù)五年摘獲“消費者使用最佳滿意度”桂冠。

    2007年平板電視進入規(guī)模持續(xù)高速增長的平板時代，消費者重點關(guān)注平板電視產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)水平。如今中國電視行業(yè)即將跨入智能化時代，消費者開始漸漸注重平板電視產(chǎn)品的使用舒適度與人機互動性。

    中國電子商會副秘書長陸刃波表示：技術(shù)決定產(chǎn)品品質(zhì)，從而決定對消費者需求的滿足程度。海信以其國際領(lǐng)先的技術(shù)水平為保障，在智能時代，為消費者打造高品質(zhì)視聽享受的同時，也為消費者帶來全新人機互動體驗。海信電器堅持“技術(shù)、質(zhì)量、誠信、責(zé)任”的核心價值觀，積極推行企業(yè)全過程的卓越績效管理，實現(xiàn)了從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量到經(jīng)營質(zhì)量的全面提升。

    海信認為，企業(yè)的核心競爭力在于技術(shù)和質(zhì)量，質(zhì)量是企業(yè)的生命，是產(chǎn)品贏得市場的關(guān)鍵。海信堅信“質(zhì)量決定企業(yè)命運” 的觀念，以“要做好產(chǎn)品，先樹好人品”為口號，堅持質(zhì)量誠信，做到充分對企業(yè)、消費者負責(zé)。觀念帶動發(fā)展，品質(zhì)造就卓越。據(jù)中怡康2011年對中國746個縣市5932家銷售門店的監(jiān)測顯示：海信電視以14.77%的市場份額連續(xù)八年位居中國第一。

    海信發(fā)展40多年來，一直把質(zhì)量放至關(guān)乎道德和人品的高度來認識，以世界級的卓越質(zhì)量保障體系，給消費者帶去國際一流的技術(shù)和產(chǎn)品。2011年，海信電視憑借其高品質(zhì)、高質(zhì)量贏得了亞洲質(zhì)量管理領(lǐng)域最高獎，成為中國唯一摘得“亞洲質(zhì)量卓越獎”的企業(yè)。根據(jù)《2012年中國平板電視消費者使用評價及售后滿意度報告》的調(diào)查結(jié)果顯示，海信平板電視已經(jīng)成為中國消費者心目中的首選，在消費者預(yù)期購買率指標中排名第一。