當連鎖商鋪的安全管理越來越重要的時候，如何為這些商鋪的管理者提供一套簡便且經濟的解決方案，盡量避免和減少不必要的經濟損失，保障店鋪的日常運營安全，本文結合連鎖商鋪的需求特點，重點介紹了如何通過無線視頻監控滿足該市場需求，為讀者提供了一定的參考。

    隨著市場經濟的快速發展，連鎖商店如雨后春筍，遍布各大中小城市以及農村鄉鎮，連鎖商鋪留給消費者管理規范、品質過硬、值得信賴等良好印象。在連鎖商鋪為消費者帶來品質信賴、購物便利的同時，經營過程中的安全隱患、安全漏洞卻常常給連鎖商鋪投資人帶來不可預見的損失，比如店內物品的失竊、店內人員的安全、不法分子的干擾、店面環境以及員工工作標準化管理和監督等影響；同時，由于連鎖店地理位置分散，管理成本較高，通過技術手段以較低的成本來保持和提升連鎖商店的業務品質和業務績效顯得尤為重要，本方案是以視頻監控系統為基礎，采用全新的系統理念和軟件技術，除了對店面進行24小時不間斷視頻監控之外，還能對連鎖商店規范管理、改進服務提供依據。

    設計原則

    連鎖商店視頻監控系統設計遵循規范性、先進性、安全性、經濟性、易用性、及時性、可擴充性等原則。

    規范性：多級用戶管理，為日后的用戶使用與維護奠定良好的基礎；

    先進性：本系統采用先進的技術和設備，以便該系統在與社會發展相適應；網絡健全，籠蓋面廣。目前中國移動的EDGE/TD-SCDMA網絡籠蓋范圍已經非常廣，高至珠峰，使用手機監控，幾乎不受區域限制；

    安全性：對于安全防范系統，其本身的安全性不可忽視，系統設計時，必須采取多種手段防止本系統被各種形式與途徑的非法破壞；

    經濟性：由于連鎖店通常分布較廣、數量較多，雖然單店看起來投資不大，但是店面多了之后，投資總量就會隨之大幅度增加，因此，在設計系統中應充分考慮到經濟性，盡量減少投資人的經濟壓力。使用本錢低，價格便宜。因為目前移動數據業務量不大，移動運營商為了鼓勵使用移動數據業務，采用了良多優惠措施，在移動數據興起以后，移動數據業務的用度會大幅度降低；

    實現效果

    易用性：系統所設計的最終用戶使用產品，應考慮到投資人的技術水平和使用習慣，至少應該保證具有基本計算機操作能力的人員能夠使用本系統；

    可擴充性：系統設計時應充分考慮今后的發展需要，系統應具有預備容量的擴充與升級換代的可能。

    實現效果

    從監控管理角度分析，針對連鎖店的特點，監控的方式主要有兩類：一是店內工作人員的本地監控，二是管理者的遠程網絡監控。為保障連鎖店投資者的利益最大化，需要實行現代化的管理手段，要想在短時間巡訪城市的每個店鋪并不現實，特別是要想實時地了解前端店面營業情況、人員狀態、客流情況等更是不可能，而這些信息對于連鎖企業整體有效管理至關重要。因此，管理者本地監控的基礎上，通過遠程網絡監控的方式連接到監管的分支店面，實現實時監控，讓每個細節都在掌控之中。

    本地監控效果

    采用無線視頻監控終端，對整個店面進行視頻監控；

    不管是白天，還是晚上，都要能對店面進行視頻監控和記錄；

    重點監控區域為收銀、陳列區域等；

    對安全問題進行取證。

    遠程監控效果

    連鎖商店投資人可以隨時在互聯網上查看任何一個店面的實時情況和歷史情況；

    分區經理/負責人可以隨時在互聯網上查看轄區內任何一個店面的實時情況和歷史情況；

    維護與應用

    根據需要查看每個店面客流情況和服務人員的狀態；

    通過遠程視頻的便利性，對規范業務服務人員的行為進行監督，同時為培訓員工提供現實教材；

    對模范型分店業務服務行為進行視頻記錄以便作為業務培訓的實例參考。

    使用與維護

    本系統采用最簡單的人機界面設計，用戶易懂易用，只需要簡單點擊鼠標即可使用；

    本系統采用模塊化設計，系統故障后，普通用戶均能判斷故障原因，采用更換模塊等方式可盡快恢復系統使用。

    技術方案

    無線視頻監控系統必須是一套可靠穩定、性能優秀、管理可用的系統，可靈活擴展和安全保密的系統。同時充分滿足商鋪的應用要求。所有分店(包含總店)使用相對獨立的視頻監控子系統，通過EDGE/TD-SCDMA網絡連接到互聯網服務器，用戶在任何可以上網的地方使用電腦均可以通過互聯網訪問店面監控系統，查看實時情況和歷史情況，將歷史視頻圖像備份或者抓拍另外保存，也可以通過手機瀏覽器方式查看監控現場視頻。

    視頻監控系統可通過采用TD-SCDMA/EDGE等無線網絡傳送，傳遞速度快，系統結構簡單，省卻挖溝、埋管、布線、調試等的大量工作。移動監控設備可確保系統在各種惡劣天氣情況下，都能正常運行，滿足系統各種信號相互傳輸的準確性。另外，廠商提供的產品應具有傳輸距離遠、低時延(對視頻應用非常關鍵)和設備成本低的特點，這樣不僅可以提供高效和經濟的視頻傳輸解決方案，還可以將不同地點的現場視頻信息通過無線通訊手段傳送到視頻監控中心，先進的自主窄帶視頻編解碼算法，能夠保證視頻流的穩定持續傳輸。

    布點解決方案

    在總部安裝一臺流媒體服務器，起視頻轉發作用，在50平方米連鎖店區域安裝一臺監控主機實現24小時實時監控，在50

    100平方米連鎖店區域安裝兩臺監控主機和一臺視頻切換機，實現24小時實時監控，在100—200平方米以上連鎖店區域安裝2—3臺監控主機，實現24小時實時監控，在重點收銀及柜臺區域可考慮單獨加裝一臺監控主機24小時實時監控，布防區域監控終端，可根據連鎖店現場情況進行安裝調整，既可以滿足監控管理者的需求。

    終端應用

    控制系統負責接收各監控點通過TD-SCDMA或EDGE無線網絡傳輸過來的控制信息及媒體信息，根據設定的策略進行媒體流交換處理、控制指令的執行或轉發、手機接入承載。控制系統由中心管理服務器、流媒體服務器、存儲服務器及網管服務器組成，可完成現場圖像接收、顯示，用戶的分級監權管理、錄像的存儲、檢索、回放、備份、恢復、系統的運行情況檢測等。

    監控平臺同時支持接入相關管理者桌面辦公電腦或者移動手機終端，實時了解現場各監控點的實況，以方便進行指揮調度和決策。PC瀏覽器端亦支持對視頻監控點進行錄像、遠程設置等，方便值班人員管理和查看。

    遠程查看監控視頻

    手機客戶可以通過手機瀏覽器訪問服務器，從而下載適合自己機型的應用程序，登陸客戶端即可查看現場視頻。手機瀏覽器用戶還可通過手機自帶瀏覽器訪問服務器，自動打開現場視頻。目前支持iPhone、安卓系統手機。