• 將核心增長性市場——中國，納入全球網(wǎng)絡(luò)，對公司發(fā)展富于戰(zhàn)略意義
• 在日常客服基礎(chǔ)上，博世通訊中心成都站還將幫助中國地區(qū)客戶優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，并提供綜合性技術(shù)支持

    10月15日，法蘭克福/成都——日前，全球領(lǐng)先的技術(shù)與服務(wù)供應(yīng)商博世對其通訊中心進(jìn)行戰(zhàn)略擴(kuò)展，在中國西南重鎮(zhèn)——成都設(shè)立新站。博世通訊中心負(fù)責(zé)人Robert Mulatz表示：“成都站的設(shè)立，標(biāo)志著中國這一最具戰(zhàn)略意義的增長性市場被納入博世通訊中心的全球網(wǎng)絡(luò)中，博世將在中國商務(wù)流程外包領(lǐng)域充分展現(xiàn)自身的全球競爭力。”

    成都站建立之后，博世除了為中國地區(qū)的客戶提供日常客服，還將幫助客戶優(yōu)化財會、采購、人力資源管理等方面的流程，其中包括訂單處理、票據(jù)審計、應(yīng)收賬款管理、交付管理、客戶反饋及保險理賠等，另外，綜合性的技術(shù)服務(wù)也將被涵蓋，例如技術(shù)幫助、IT支持等。

    為確保順暢的溝通及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，博世在中國的通訊中心將通過流利的漢語普通話、英語以及其他亞洲語言，例如日語，與客戶進(jìn)行溝通。

    作為全球領(lǐng)先的服務(wù)供應(yīng)商，博世通訊中心為商務(wù)流程外包提供一系列創(chuàng)新的解決方案。目前，博世通訊中心在歐洲、亞洲以及南美洲擁有超過5,000名服務(wù)人員，使用30多種語言服務(wù)各地客戶。