交互式數(shù)字標(biāo)牌提供給傳統(tǒng)零售商新的機(jī)會(huì)，通過(guò)越來(lái)越多的網(wǎng)購(gòu)者重新點(diǎn)燃他們的顧客關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

    越來(lái)越多的人不喜歡去購(gòu)物，而開(kāi)始尋求每一個(gè)探險(xiǎn)和消除購(gòu)物的機(jī)會(huì)。不過(guò)，即使網(wǎng)上購(gòu)物的方便和舒適已經(jīng)使我們每年的假期購(gòu)物少許多時(shí)間消耗和疲憊，但是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物缺少了現(xiàn)實(shí)感官接觸。

    作為個(gè)體，四個(gè)非常重要的“體驗(yàn)”，即滿意、品嘗、聽(tīng)覺(jué)和嗅覺(jué)。網(wǎng)上購(gòu)物可以提供各種各樣的圖像，它們從一些歡快的節(jié)日在線目錄模式或拍攝到的完整的三維飛行中取得，評(píng)價(jià)周圍的商品，以滿足視覺(jué)感，但對(duì)于將東西握在手中這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的體驗(yàn)卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)。如果能同時(shí)擁有虛擬與現(xiàn)實(shí)兩個(gè)世界會(huì)怎么樣？如果能同時(shí)有方便和易于定位網(wǎng)上商品和親身的購(gòu)物體驗(yàn)，產(chǎn)生擠壓產(chǎn)品、品嘗餅干、有聞到味道的感覺(jué)，并聽(tīng)到購(gòu)物者在自己探險(xiǎn)中的喧囂聲會(huì)是怎樣？

    由惠普贊助的Aberdeen Group新報(bào)告提到存儲(chǔ)技術(shù)，如數(shù)字簽名、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)銷售系統(tǒng)和數(shù)字標(biāo)牌亭，可以將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的便捷帶入空間零售，以配合在店內(nèi)購(gòu)物體驗(yàn)。然而，Aberdeen Group調(diào)查報(bào)告中，100個(gè)服裝、貨店和百貨公司零售管理人員中有76%的人不具備技術(shù)或業(yè)務(wù)流程來(lái)使用網(wǎng)頁(yè)、目錄或商店特殊訂單。

    據(jù)報(bào)道稱，“Customer Connected商店：2011年業(yè)務(wù)自動(dòng)化最佳實(shí)踐”和“零售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化：21世紀(jì)的戰(zhàn)略創(chuàng)造條件”，三分之一的受訪零售商表示，他們很可能會(huì)投資數(shù)字標(biāo)牌亭，幫助消費(fèi)者提供網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)和檢查庫(kù)存的能力。報(bào)告還顯示為什么零售商愿意重新創(chuàng)建網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)這一客戶元素。

    研究人員發(fā)現(xiàn)，零售商讓客戶能夠?yàn)閷?shí)體店設(shè)置網(wǎng)頁(yè)和目錄訂單。新聞發(fā)布會(huì)上的調(diào)查指出，“這種做法比不做高了1.4倍的可能性來(lái)達(dá)到超過(guò)百分之八十的客戶滿意度。”

    交互式數(shù)字標(biāo)牌技術(shù)零售商提供了品種繁多的優(yōu)勢(shì)，不止是觸摸屏訪問(wèn)Web可以獲取深入的產(chǎn)品信息、庫(kù)存檢查和目錄。如果零售商堅(jiān)持并實(shí)際投資給交互式數(shù)字標(biāo)牌和數(shù)字標(biāo)牌亭，平時(shí)和節(jié)假日更多人會(huì)到實(shí)體零售商那里享受購(gòu)物體驗(yàn)。