維修老大難 3.15高清播放機(jī)售后大調(diào)查

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來(lái)源：中關(guān)村在線　更新日期：2011-03-09 作者：佚名

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高清播放機(jī)售后難皆因?qū)嵙θ?

高清播放機(jī)售后心有余而力不足

中關(guān)村在線家電頻道這次對(duì)于全國(guó)家電各個(gè)行業(yè)的一次摸底暗訪中，筆者也有打聽(tīng)到如冰箱、空調(diào)等成熟產(chǎn)品線的售后相比差距還是非常的明顯。但是這種差距主要不是體現(xiàn)在服務(wù)政策或者服務(wù)態(tài)度上面，而是有許多客觀的因素所限制，看我們下面的這次調(diào)查的一個(gè)匯總表。

中關(guān)村在線家電事業(yè)部3.15售后調(diào)查表（高清播放機(jī) 調(diào)查時(shí)間3月1日）
品牌名稱(chēng)	保修政策	保修憑證	保修地點(diǎn)	保修方式	聯(lián)系方式	服務(wù)態(tài)度
杰科	七天包退、十五天包換、整機(jī)一年保修，機(jī)內(nèi)主要零部件兩年保修。	具備有效保修憑證和購(gòu)機(jī)憑證（購(gòu)機(jī)發(fā)票和保修卡）。	全國(guó)聯(lián)保網(wǎng)絡(luò) （不含港、澳、臺(tái)）任一網(wǎng)點(diǎn)獲得同樣的咨詢(xún) 保修及超保維修服務(wù)。	經(jīng)銷(xiāo)商及返廠	0755-83479960	耐心
開(kāi)博爾	七天包退、十五天包換、整機(jī)一年保修。	發(fā)票、保卡	全國(guó)聯(lián)保	返廠	0755-27570687	耐心
憶捷	一年質(zhì)保	發(fā)票、保卡	全國(guó)聯(lián)保	經(jīng)銷(xiāo)商、返廠	400-700-8288	耐心、細(xì)致
海美迪	對(duì)產(chǎn)品實(shí)行“三包，即包修、包換、包退；”	發(fā)票、保卡	全國(guó)聯(lián)保	經(jīng)銷(xiāo)商、返廠	400-716-8006	態(tài)度特別好
美如畫(huà)	七天包退、十五天包換、一年保修。	發(fā)票、保卡	全國(guó)聯(lián)保	經(jīng)銷(xiāo)商、返廠	400-698-0820	態(tài)度一般
圖美	三個(gè)月包換，一年保修，如果注冊(cè)官網(wǎng)論壇再送一年保修。	發(fā)票、保卡	全國(guó)聯(lián)保	經(jīng)銷(xiāo)商、返廠	400-886-8786	耐心、細(xì)致
碧維視	按國(guó)家規(guī)定實(shí)行三包服務(wù)	發(fā)票、保卡	全國(guó)聯(lián)保	經(jīng)銷(xiāo)商、返廠	0755-83076319	耐心、態(tài)度好
邁樂(lè)	按國(guó)家三包政策	無(wú)憑證亦可	全國(guó)聯(lián)保	經(jīng)銷(xiāo)商、返廠	0755-86363216	耐心、全面
瑞珀	按國(guó)家規(guī)定實(shí)行三包	發(fā)票、保卡	全國(guó)聯(lián)保	不詳	0755-82807550	態(tài)度一般
UPLINK	三包	發(fā)票、保卡	全國(guó)聯(lián)保	返廠	0755-33666633	負(fù)責(zé)態(tài)度一般
天敏	按國(guó)家規(guī)定實(shí)行三包	無(wú)憑證亦可	全國(guó)聯(lián)保	返廠、北京辦事處	0752-2091512	態(tài)度好
藍(lán)鉅	按國(guó)家規(guī)定實(shí)行三包	發(fā)票、保卡	全國(guó)聯(lián)保	北京總代、返廠	400-694-1315	態(tài)度特別好
憶典	按國(guó)家規(guī)定實(shí)行三包	發(fā)票、保卡	全國(guó)聯(lián)保	代理商、返廠	0755-29533042	態(tài)度不錯(cuò)
高清銳視	按國(guó)家規(guī)定實(shí)行三包	發(fā)票、保卡	全國(guó)聯(lián)保	經(jīng)銷(xiāo)商、返廠	400-882-9919	態(tài)度一