GUCCI是全球歷史最悠久、知名度最高的頂級(jí)奢侈品牌之一，素以“身份與財(cái)富之象征”的品牌形象成為奢侈消費(fèi)群體的寵兒，其公司總部位于意大利弗羅倫薩，專賣店遍布全球。為了提高經(jīng)營(yíng)管理水平，保持銷售收入的不斷增長(zhǎng)，GUCCI中國(guó)總部對(duì)于如何及時(shí)收集、分析顧客數(shù)據(jù)，掌握細(xì)致全面的客流信息越來越重視。

    考慮到基于紅外技術(shù)以及重力感應(yīng)方式的傳統(tǒng)客流統(tǒng)計(jì)方案，只能做到“人數(shù)計(jì)算”，無法深入進(jìn)行客流的信息分析，很難滿足自身業(yè)務(wù)的需求。因此，GUCCI中國(guó)總部決定采用能夠支持自動(dòng)、連續(xù)、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)進(jìn)出專賣店每個(gè)出入口客流數(shù)據(jù)的視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，并通過報(bào)表分析系統(tǒng)對(duì)客流數(shù)據(jù)進(jìn)行多元化組合分析和深層挖掘，以準(zhǔn)確反映客流量變化趨勢(shì)，從而為經(jīng)營(yíng)管理以及營(yíng)銷策略的制定提供準(zhǔn)確及時(shí)的數(shù)據(jù)參考。

    “該系統(tǒng)融合了視頻處理、圖像處理、模式識(shí)別以及人工智能等多個(gè)領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)，綜合人的運(yùn)動(dòng)及輪廓等特征信息，通過大量樣本訓(xùn)練得到人頭檢測(cè)器，并通過對(duì)視頻中人頭的檢測(cè)，和跟蹤判斷通過區(qū)域的人數(shù)和方向，從而實(shí)現(xiàn)客流量的多維度統(tǒng)計(jì)。”GUCCI中國(guó)專賣之視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)整體解決方案提供商——海康威視的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

    “通過視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，可以正確地掌握每個(gè)門店的客流分布，區(qū)別旺區(qū)及非旺區(qū)，這樣一來就可以針對(duì)性地進(jìn)行陳列布置的改善，從而達(dá)到客流量理想的分布。另外，通過分析各個(gè)區(qū)域(門店)客流密度以及顧客的購(gòu)買偏好，可采取不同的針對(duì)性宣傳促銷策略，力爭(zhēng)將客流吸引到各個(gè)門店。”GUCCI中國(guó)總部的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

    據(jù)了解，GUCCI中國(guó)已經(jīng)在上海、北京、哈爾濱、成都、重慶等城市的專賣店中安裝了該套系統(tǒng)。從應(yīng)用情   況看，統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率基本達(dá)到了95%以上。由于掌握了各店鋪精確且多維度的客流分析信息，促進(jìn)了各分店服務(wù)水平的提升，令各個(gè)門店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有了明顯提升。