如今,行業應用已經成為3G的藍海市場,聚焦行業應用也已成為運營商的普遍共識。一方面,行業應用能夠有效提升3G中高端客戶結構;另一方面,3G高數據傳輸產品也能有效地促進行業應用的發展。本文將對比分析中國移動、中國電信以及中國聯通3G行業應用整體競爭態勢、產品發展情況,以及2011年3G行業應用戰略部署和具體營銷舉措。
3G行業應用整體競爭態勢
縱觀整個3G行業應用市場,中國聯通實施積極的進攻戰,謀求以行業應用促3G規模發展,實施周密的名單制加樣板示范工程戰略模式。相比之下,中國移動和中國電信則實施相對穩妥的價值攻堅戰,中移動定位以行業應用保中高端用戶,實施原有2G應用為主導的保衛戰,中電信則實施原有企業客戶基礎上的3G拓展攻堅戰,促進3G用戶規模發展。
中國移動:實施價值攻堅的保守戰
中國移動2G行業應用和產品發展成熟,已經形成一定的競爭優勢。目前移動產品已充分滲透到行業應用,但由于TD網絡不成熟加上寬帶發展需要時間窗口,因此,3G和寬帶類行業應用缺乏,發展后勁不足。目前,中國移動主要以2G優勢產品切入行業應用,同時有選擇地嘗試3G產品及應用。
1、發展模式:大行業布局價值攻堅
中國移動定位了教育、政務、電力、醫藥、農村市場、行業市場及中小企業等幾大重點行業,實施行業價值攻堅,以爭奪大客戶、大項目,切目前發展卓有成效。以廣東市場為例,目標客戶簽約率達到70%。
2、產品模式:2G應用為主導,3G為補充
中國移動偏重融合+捆綁模式,以2G優勢產品+個性化解決方案切入行業應用,目前短號集群網、集團彩鈴、企業建站、家校通等產品和應用發展較好。
目前中移動主打捆綁+融合的2G應用包,以短號集群網為抓手,捆綁企業郵箱、集團彩鈴等增值產品的動力100業務包和中小企業信息化服務包。除此之外,中移動有選擇的嘗試一些3G行業應用,推出融合集團、家庭、個人的語音資費優惠,推廣無線商話;結合新終端推出并推廣BlackBerry業務;同時視網絡覆蓋情況發展語音專線+互聯網專線等。
3、2011年戰略舉措
2011年,中移動關注金融業、交通物流、教育、IT、政府、批零、制造業、房地產、能源、醫療衛生等行業,大力發展MAS、彩信、專線、黑莓、校訊通等產品以及IDC、ICT、中小企業產品應用包等應用。
中國電信:實施原有客戶拓展攻堅戰
企業客戶是中國電信的優勢資源,中國電信發力行業用戶也是提升3G客戶結構和質量的重要保障,同時原有行業應用市場,中電的固話和寬帶類應用發展成熟,具有較好的發展優勢,但移動業務相對其他運營商起步較晚,固移融合產品不夠成熟。針對這一機遇和挑戰,中電提出通過企業客戶的輻射效應,鞏固固網寬帶類行業應用優勢,捆綁融合3G產品。
1、鞏固固網寬帶類行業應用優勢:4類行業應用+3類重點產品
其中,4類行業應用包括企業信息化(政務及監管執法)、物流信息化(車輛監控調度)、校園信息化(家校互動、一卡通)、M2M(全球眼監控);3類重點產品包括總機服務、寬帶、商務領航。
2、融合捆綁3G產品:融合套餐、綜合集群網搶奪政企市場移動用戶
其中,商務領航E套餐是在商務領航信息版的基礎上加30元加裝1部固話或1部手機;另外,商航集群+總機服務方面,“全業務常青樹”總機服務混合組網優惠,移動固話互打免費。
中國聯通:實施進攻戰
中國聯通擁有WCDMA成熟技術優勢和集成能力,相對移動和電信,具有全業務運營產品儲備和運營基礎,但其行業個性化解決方案支撐能力不足。目前中國聯通憑借3G競爭優勢,發起3G行業應用進攻戰,整合固網、3G綜合產品,快速打造樣板工程,以應用帶動3G發展。
1、發展模式:名單制+樣板工程
中聯通選取政府及媒體機構、大型制造業企業、金融業、物流業等目標市場,實施名單制拓展,省、市、區三級聯動高價值圈地,對重點目標市場專業化區隔經營,且目前圈地成效顯著。
與此同時,中聯通樹立3G行業應用示范樣板,以點帶面進行推廣。以廣東為例,目前廣東聯通已經形成了2個基地(物流行業移動信息化開發基地,駐車移動視頻監控開發基地)+2個示范點(傳媒行業移動信息化,消防移動執法信息化)的總部標桿。
2、產品模式:5+2+N
首先,5大核心應用規模發展,分別是移動OA、移動執法、移動炒股、智能汽車、視頻監控;其次,2項競爭應用快速發展即移動支付、銷售助理;此外,N項儲備應用以點帶面,主要包括景區在線、數字警察、數據采集、掌上游、教衛通、業務隨身行等。
3、2011年戰略舉措
2011年中聯通將目標客戶聚焦14個重點細分行業進行深度拓展,包括政府、水電氣、公安消防、出版傳媒、教育、醫療、汽車、公交、物流、零售、煙草、銀行、保險、證券等。在產品方面,中聯通深入推進5+2產品的發展,同時配合社會熱點事件開展行業應用專項營銷活動等。
總之,未來3G行業應用前景發展廣闊,“2010年中國IT兩會”3G移動互聯網分論壇中工信部表示,預計到2011年,國內3G建設總投資將為4000億元,3G基站將超過40萬個,3G用戶將達到1.5億戶。可以說,進一步聚焦行業應用,將是中移動、中電信、中聯通3G今后發展中的不二選擇。