新規堵住多個漏洞

    大型家電延保賣得好

    家電延保服務，是指在家電產品三包期過后，延長其保修期的服務，簡單地說就是消費者花錢延長家電三包期。

    記者12月22日在市內多家家電賣場了解到，各賣場的延保收費標準不一，大致上如要延長保修期，最低價格為25元/年，最高為5000元/年。

    據悉，目前消費者愿意購買延保服務的商品主要為平板電視、空調、冰箱、洗衣機等大件商品，原因在于這些商品出故障的概率較大，而且維修費用比較高。

    記者算了一筆賬，消費者購買一臺價值1萬元左右的55英寸液晶電視，廠家提供的保修期限一般為3年。如果超出保修期，液晶電路板損壞、顯示屏損壞等故障的維修費用就得自掏腰包。按照目前的市場收費標準，消費者更換電腦板約需花掉1400元，更換顯示屏則需6000元左右，但如果購買三年的延保服務，則僅需不到1000元。兩相比較，延保還是較為劃算的。

    其實，重慶市的家電賣場推出延保服務已有4年多。雖然延保服務有省錢的好處，但之前由于商家各自為政，造成家電延保市場亂象紛呈。

    比如，有的消費者在商場買了電器延保，真遇到問題時，商場卻以延保合同是消費者與廠家簽的為由，多方推諉。這次發布的《規范》則對類似問題進行了明確規定，其中包括：家電延保服務提供方在合同中應明確承諾承擔責任，提供延保的一方必須與消費者簽訂延保服務合同，且應按照保險法等相關規定，向有合法保險資質的保險公司投保。同時《規范》還要求家電延保服務提供方需在企業內部設立專門維修賬戶等。

    記者在采訪中發現，目前的延保合同，消費者在商場購買商品，一般與商場簽，在廠家直營店購買的，則與廠家簽。

    市民企業都不熱心

    對于本月實施的延保《規范》，記者12月22日在解放碑兩家賣場，隨機詢問了7位消費者，其中僅有2位表示愿意購買延保。剛剛購買了科龍空調，家住五里店望江閣的王小姐表示：“沒有必要。3年的保修期已經夠長了，如果在延保服務期限以外，再出問題，不是花冤枉錢嗎？”

    消費者態度如此，相關企業的態度也并不積極。記者采訪發現，市內約有一半的賣場，目前并沒有推行延保服務。

    業內人士告訴記者，家電延保由于一般與消費者簽約的是賣場，因此，廠家對此的態度是“無所謂”。就賣場而言，延保僅是其一項增值服務而非本業，有與無，與其業績并無多大關系。業內人士分析，這一切的根源在于該《規范》屬于非強制性標準，其實施前景仍然曲折，要讓消費者接受為額外的服務買單，要讓企業積極推行，仍有一個漫長的過程。

    售價15999元的液晶電視，你愿意再花1500多元延長保修期三年，花錢買個放心嗎？本月起，由中國家電服務維修協會發布的《家電延保服務規范》（以下簡稱《規范》）正式實施，讓家電延保再度成為業內關注的焦點，但記者調查后卻發現，由于該《規范》不具強制力，導致其實施效果打了折扣。

小家電不必買延保

    哪些家電值得購買延保？業內人士建議，大型家電最值得買，最劃算的是液晶和等離子電視，尤其是液晶屏幕，一旦損壞，其維修費用要占到整機價格的70%以上，花千多元買個延保，價格看上去雖不低，但卻是所有家電中最值得的。

    一般來說，電磁灶、微波爐、電風扇這樣的小家電保修期一般在1~2年。但這些電器的返修率并不高，且維修費用也不高，消費者完全不必購買延保。

    目前三包規定整機包修1年、主要部件包修3年。目前家電延保服務都是在三包期外再提供1~4年的免費維修服務，計算時間都是從三包截止時間開始。本身就有超長服務承諾的品牌產品，不必再購買延保服務。