最近一段時間，如果您哪天打開電視機，畫面提示“您的機頂盒正在升級中”，遙控器調不動或沒反應，千萬不要以為是有線電視出了問題，這是因為張家界有線電視正在升級。

    記者8月30日從湖南有線張家界網絡有限公司了解到，本月25日起，該公司已開始啟動網內數字電視機頂盒軟件升級，預計到9月30日，公司將全部完成網內7萬用戶的升級。這意味著張家界市民離“電視回看”、“電視支付”、“視頻點播”這類雙向互動體驗又近了一步。

    “我們已經為本次升級做了充分的準備，不會影響到用戶正常觀看。”該公司客服熱線96020000的工作人員介紹，機頂盒升級和調試均在后臺進行，他們會通過開機視頻告知用戶。用戶打開機頂盒，電視畫面若提示“您的機頂盒正在升級中”，不要以為是不正常反應，只需按照畫面提示，等待3至5分鐘即可。升級過程中，數字電視機頂盒遙控器會暫時失去遙控作用，不需要用戶進行任何操作，只需保持機頂盒開啟，不要斷電即可。

    同時，該工作人員提醒用戶，早出晚歸的用戶不必擔心錯過升級機會，機頂盒有記憶功能，用戶晚上打開電視依然會出現機頂盒升級提示的畫面，用戶一樣只需按照畫面提示等待3至5分鐘即可。如果升級過程中出現任何問題，用戶都可以撥打服務熱線96020000。

    工作人員告訴記者，本次機頂盒升級不向用戶收取任何費用。升級后的機頂盒將支持更多的新功能，用戶能夠享受到更加優質的服務，可以實現電視回看、視頻點播、股市行情、在線游戲等眾多新的互動功能。視頻點播功能可以讓用戶在家里像欣賞DVD一樣在線享受海量影片；電視回看功能可以回看之前72小時的精彩節目；銀行繳費功能則可以讓用戶足不出戶繳納有線電視費。

    升級完成后，用戶只需要按“上、下、左、右、確認、退出”6個按鍵就可以完成絕大部分功能的操作，都是一鍵到達。工作人員說，可能會有用戶習慣了以前的操作方式，事實上，機頂盒升級以后，界面上會有相關提示，用戶操作起來會更方便快捷。