背景介紹

    多媒體調度系統目前已經在包括高速公路和鐵路等交通領域發揮著重要的作用。本文將會以剛剛建設完成的廣東省高速公路聯網中心的多媒體指揮調度系統為背景，向您介紹一下多媒體調度系統的各種先進的和代表性的功能和應用，以及能夠幫助高速公路指揮系統解決的各種業務和問題。

    一.

    隨著社會經濟形勢的變化，全國各地的高速公路建設數量將會明顯縮減。在高速公路領域，公路的整體運營管理將會成為工作的重點。

    由于交通流量的大幅增長，如何能夠更快速和高質量的處理交通異常事件或是道路問題，使道路保持穩定和通暢，是公路管理者在運營管理方面的一大課題。通過制定應急救援預案，來提升出現緊急情況下的處理能力和管理水平，也是公路目前提升管理運營水平的一個重要途徑。

    現實的需求，要求高速公路的相臨路段之間能夠實現互通協調，通過視頻和音頻等方式，進行實時溝通，這就帶來了聯網的需求。目前，全國約13個省建立了聯網監控中心，基本實現了監控系統聯網。在未來2-3年的時間里，全國大部分省都將實現省內監控系統聯網，全國監控系統聯網目前也在進行當中。

    監控系統的信息化建設正是高速公路信息化建設的一部分，主要包括完善視頻、音頻和數據的信息采集、整合數據資源、實現公眾出行信息服務系統、辦公自動化系統、地理信息系統、綜合應急指揮調度平臺、呼叫中心、網絡安全等等。

    二. 客戶需求分析

    廣東省對于高速公路的管理是實行“所有權與經營權分離”的 “委托經營”管理模式和分片統一營運管理。

    2010年，為了提升對于高速公路的運營管理水平，加強對各路段的監控和管理，加強對于緊急交通狀況的處理能力，相關管理部門單位決定對全省高速公路實行統一標準規模化管理。全力解決目前廣東省高速公路經營管理主體過多、規模偏小、管理成本過高的問題。

    高速公路通常四通八達，具有較長的地理長度和跨度，如果要更好的提升高速公路的管理運營效率，則必須要提升對各個路段的管理。如果要更好的發揮應急救援預案的作用，則省級的總指揮中心需要提升對于各個分指揮中心的控制，通過現代信息化的手段和工具，實現管理方面的扁平化，在省級總指揮中心，就可以調看和隨時了解到全省高速公路中某一特定路段的現場狀況。

    為了能夠實現政府職能部門對于各個路段分公司的高效管理，相關單位采用了捷思銳的視頻指揮調度系統，實現與各個管理分公司對于道路情況、突發事件以及迅速商定解決辦法進行隨時監控和溝通。

    通過捷思銳的領先技術的視頻指揮調度系統，該單位希望實現如下管理功能：

    1. 能夠實時的了解和調看到全省各路段監控中心的視頻和音頻，隨時召開音、視頻調度會議，使省交通廳相關管理部門實現對高速公路的扁平化管理

    2. 調度臺的操作簡單、功能強大，使相關管理職能領導能夠實現直觀式的操控

    3. 該系統能夠融合對接廣東省交通運營管理的網絡系統，使職能部門的領導隨時可以在調度臺上進行點觸式的信息調看和查詢

    4. 建立強大的應急預案系統，系統中需要融入全省管理路段所有人員的通訊方式，并實現一鍵撥號。在調度臺上可以隨時了解應急預案的內容和方針，并實現相應的指揮。

    5. 利用現有短信平臺、視頻監控系統與視頻調度系統的協作與聯動，加強職能部門的監管力度，為實現快速有效的調度指揮提供豐富的業務手段支持和直觀的現場動態掌控。

三.多媒體綜合指揮調度解決方案

三. 多媒體綜合指揮調度解決方案

    針對用戶的現實需求，捷思銳提出了建設高速公路多媒體綜合指揮調度平臺的建議。以省級高速公路管理體系為例，在目前監控系統聯網的基礎上，部署以省監控中心為核心，各路段為分中心的多媒體調度指揮平臺。

    強大的多媒體監控管理（視頻/音頻/數據）

    捷思銳提供的多媒體綜合指揮調度系統，除了自身的監控系統外，還能夠與高速公路現有視頻監控系統聯動，當高速公路系統的各級領導和調度員希望了解各路段情況或是處理工作或應急事件時，能夠在調度臺上直接調用現場視頻圖像來迅速了解現場情況，并通過語音、短信等多種方式快速下達指令。相關領導和負責人，在監控視頻的同時，還可以通過調度臺實時查詢路況信息、突發事件狀況，通過兩者的結合，制定更為合理的處理措施并提供寶貴意見。

    視頻會議

    為了方便省監控中心與各路段分中心的調度通信，調度員可以直接發起音、視頻調度會議。在召開會議時，各級語音終端和視頻終端可以同時參會，其中語音終端可包括調度電話、固定電話、軟件電話或者手機。視頻終端主要是電腦（該項目目前具備了移動3G終端參加視頻會議的能效，將在該項目的下一期中執行）。

    高速公路監控中心的領導、員工，以及分中心的各級領導和調度員，無論是身在家中還是正在戶外辦公，都可以接受到會議的邀請，通過家庭電話、手機參與到會議之中。

    對接運營軟件系統和信息系統

    捷思銳的調度系統實現了與高速公路運營軟件系統以及信息系統相對接。在調度臺上，為高速公路系統領導定制了路況信息查詢按鈕，同時可針對各路段進行分組、分類查詢。高速公路的各級領導通過簡單的點觸操作，即可在調度臺上實時瀏覽各種交通路況信息（如“施工信息”、“路況信息”等）。

    高速公路系統中，各級值班員會根據實時交通路況，錄入多種種類的信息，發送到網站和運營系統之中。捷思銳提供的調度系統中，能夠同步調用到相關的信息和文件。方便調度員隨時了解高速公路信息系統發布的實時信息。

    即呼數據庫通信系統

    在實際指揮調度作業中，調度臺僅能夠聯系上調度專用終端是遠遠不能滿足實際應用的。在高速公路系統，具有較為龐大的電話分機系統。

    因此，建立健全高速公路中工作人員通訊錄和值班表數據庫的工作是非常重要的。通過調度臺與高速公路系統數據庫的對接，調度員可以詳細查詢到現場工作人員的通訊方式及人員值班情況，僅需點擊調度用戶圖標上顯示的通訊信息即可迅速發起呼叫。

    針對廣東省整體交通系統的管理方式，系統界面中還添加有高速公路系統的值班表。當調度員或相關領導想了解當天值班狀況，點擊按鈕即可呈現。

    短信平臺、定位系統、應急預案存儲

    通過捷思銳調度臺與短信平臺的協作，增加了調度指揮的業務覆蓋面，將一些重要或緊急的信息群發給相關工作人員。

    通過開放接口，高速公路系統也可借助定位系統、地理信息系統，實現與捷思銳調度系統的聯動作業。

    此外，系統的調度臺中存儲了各類應急預案文件（如XX事件突發管理措施或春運的管理控制方案等）。突發事件發生時，相關指揮體系的領導和員工，都可以通過隨時查閱相關事件的處理規定和預案步驟，進行整體的指揮和調控，確保事件處理符合預案規則并富有成效。

    根據捷思銳對高速公路調度體系建設的了解，多媒體指揮調度系統也同樣建設高速公路的路段收費亭對講系統。尤其適合那些不設置站級監控，而只在路段分中心進行集中監控管理的營運管理單位。

    作為路段或區域監控分中心的多媒體指揮調度系統，除了靈活實現收費亭對講系統的所有功能外，還可以與路段各收費站、收費車道、路政人員和其他相關單位人員進行多媒體指揮調度聯動，或與上級指揮調度系統聯網同步運行。由于該系統具有靈活簡單、部署快捷的特點，所以無需重復布線施工，只需通過現有計算機網絡連通即可。