城市燃氣不僅是城市基礎設施的重要組成部分，而且是重要的民生工程，是城市經濟發展、提高人民生活質量的必不可少的條件。燃氣企業業務性質與其它一般企事業單位有很大不同，燃氣是易燃、易爆、有毒產品，伴隨著經濟高速發展，我國燃氣地下管網呈現出快速增長、錯綜復雜的形勢，燃氣事故也頻頻出現，諸如：由于地震、洪水等自然災害導致的設備毀損、氣源輸送受阻、燃氣泄露等事件，由于主要供氣/輸配氣系統管網發生管道斷裂或突發災害影響大面積區域供氣、著火、爆炸、中毒等事件。燃氣事故給人民生命和財產安全帶來了極大威脅。因此，燃氣企業需要通過信息化管理平臺，以智能化方式進行安全的生產調度，以及對燃氣開采、生產、加工、處理、輸送過程中遭遇非正常情況額突發事件進行快速、有效處理。

    瑪左智能應用事業部（www.xttxw.net）自主研發的燃氣協同調度指揮系統，以GIS為輔助系統，與ERP、OA、視頻監控、視頻會議及其它業務應用系統集成整合形成一體化燃氣調度指揮平臺，集語音、數據、視頻于一體，通過有限、無線、視頻、語音等多種通信終端進行調度指揮，實現了業務流程的優化，當緊急突發事件發生時，實現現場視頻實時反饋、實時音視頻交互，實現事件現場“即使相隔千里猶如面對面零距離”處理；不受時間、空間限制，指揮中心調度人員通過圖形化調度臺軟件通過一鍵點擊即可對固定、移動、有線、無線等被調度終端無論何時何地均可在第一時間接受應急指揮中心調度，進行音頻或視頻會議事故處理的協商討論，啟動相應應急預案，統一協調、統一指揮，多方聯動。可提高燃氣事故搶修現場的效率，上級指揮中心在第一時間了解到現場的視頻資料，及時了解現場的危險情況，迅速確認危險級別，以便做出及時、高效的指揮決策，提高搶修力度和速度，提升快速控制能力。全面提高城市燃氣信息化水平，實現信息化帶動企業現代化。

    調度員可通過燃氣應急指揮調度系統調度臺軟件進行熱線、基本呼叫、輪呼、禁話、熱線、會議、夜服、強插、強拆、監聽、組播通知功能等調度操作，且系統將調度過程中的所有語音通話做全程監控和錄音。指揮中心調度員通過GIS協同地理信息系統能夠一眼識別事故發生地點，且點擊事故地點系統即可自動呼叫周圍所有人員在第一時間趕赴現場解決情況。當事故發生時，指揮中心啟動相應應急預案通過調度臺軟件一鍵呼叫功能，即可在第一時間召開應急領導小組緊急會議，快速、高效解決事故。

    本系統采用B/S架構，系統具有靈活開放的體系架構，易于增加新的業務應用易管理、易維護等特點。且系統支持多級調度，各級調度權限不同，各級調度員通過瀏覽器以各自的身份驗證即可登錄系統進行調度指揮操作，調度臺界面簡單、實用，面向用戶。

    實時監控：對現場進行高質量的視頻采集以及音頻的實時采集和交互。

    圖片抓拍：對事件現場進行拍照，利于事后對圖片存檔、事件分析。

    緊急報警、聯動管理：出現緊急情況時，系統第一時間自動告警通知指揮中心，并在指揮中心大屏幕上彈出事故現場畫面。

    GIS輔助系統：指揮中心能夠一眼識別事故地點，且可點擊事故地點即可群呼此地值班人員所有電話第一時間趕赴現場解決問題。

    “零距離”遠程監控調度指揮，縮短反應時間，降低危險性，提高工作效率。

    一個統一的平臺，融合多個網絡，提供多種服務、業務應用，多種通信方式，統一管理，實現統一指揮，多方聯動、資源共享、協同調度。

    多種調度終端：用來接收調度臺調度。支持普通話機、固定電話、手機、可視話機、軟電話、USB電話、IP話機、WiFi手機、3G手機、對講機等多種類型終端可供用戶根據需要靈活選擇。