2009年12月8日購買奧圖碼HD20投影機.期間正常環境下使用1050小時后出現故障1.畫面曝 光嚴重。2.畫面色帶過度嚴重。送修奧圖碼西 安售后2次后把之前的問題修好了。卻出現新的故障。投影機自動開機。

    隨即發去上海奧圖碼總部。要求依據國家質量三包法給予更換全新的同型號投影機。奧圖碼卻擺出一副無恥的臉孔說：機器第一次維修只是清理，并沒有維 修。第2次才是算維修。說這次再幫我維修一次。如果還有問題才給我更換。

    小插曲：奧圖碼西安售后根本沒有維修能力。也根本不傾聽用戶的反饋意見。投影機非常明顯的故障。他們不修理。還要客戶自己取證證明是投影機問題才 給維修（取證過程后在鐵一般的事實面前，才給予維修。）西安奧圖碼售后只會糊弄用戶。修不好還要欺騙客戶說修好了。第2次維修過程中更是拖拖拉拉，一再阻 礙用戶維修，耽誤了用戶大量時間和精力財力才不情愿的發去上海奧圖碼總部進行維修。維修期間，消費者沒有備用機頂替，沒有損失賠償，甚至連一個電話都沒 有。傷透了消費者的心。

    第一次維修：2010年9月17日送去西安奧圖碼售后維修。售后于9月20日和我聯系說修好了，叫我去取機。取回來后發現問題并沒有修好。

    第二次維修：2010年9月26日再次送去西安奧圖碼售后維修。漫長的等待后。2010年10月11日收到維修后的機器。發現之前的問題已經修理好。卻出 現新的致命故障--投影機自動開機。

    第三次要求換機：依據國家質量三包法，2010年11月12日把投影機發去上海奧圖碼總部。要求奧圖碼給予更換新機。奧圖碼拒絕執行三包法承諾。

    要求：

    1.奧圖碼必須更換全新機器。并且給予用戶2個月無法使用機器的賠償。

    2.奧圖碼必須就此事給消費者作出道歉。

    3.奧圖碼必須依照中華人民共和國三包法的明文規定執行售后服務。

    從發現問題到每一次維修的超詳細過程（附帶圖片和時間）

    請看連接：

    第一次故障http://www.av199.com/thread-307309-1-1.html

    第二次故障http://www.av199.com/thread-308383-1-1.html

    第三次故障http://www.av199.com/thread-310455-1-1.html