平板電視的售后服務一直頗受爭議，成為用戶投訴的“重災區”。而處于產品一線的康佳，在售后服務方面的努力一直可圈可點。在記者走訪賣場過程中，一位李女士告訴記者，她一直在康佳的忠實顧客，不僅因為康佳的產品好，更因為康佳的售后服務很貼心。

    隨著康佳全球呼叫中心的啟用和新大拇指服務品牌的升級，康佳在服務體系全面升級的道路上已經全面啟動。它斥資千萬元打造的呼叫中心是國內同行中最大的呼叫中心，全國任何地方的用戶撥打400-650-4288熱線均無需支付長途費用，24小時為廣大康佳用戶提供高效、便捷的服務。同時，康佳順應國家“家電下鄉”政策而啟動的“平板下鄉”工程，通過重點布局地縣級網絡資源，增設服務網點，提升反應速度，在北京等大城市則籌建4S店等，大大提升了服務形象和服務質量。

    康佳的“大拇指”服務也一直深入人心。在此前的“3•15關愛大行動”中，康佳在全國各地大型社區開展消費者權益保護、電器保養、電器免費義診等形式多樣的社區活動，以實際行動詮釋作為“用心創造感動，專業鑄造卓越”。康佳不只強調售后服務，更將服務意識和工作引入產品研發、采購、生產、銷售等各個環節，達到最終的目的——消費者滿意。

    有遠見的企業，才會認識到售后服務的重要性。正是多年來致力于自身服務體系建設，康佳才能擁有一批穩定的、忠誠的顧客，才能使康佳在未來競爭中立于不敗之地。