該如何重新考慮在商店的數字標牌的整個概念，在那里似乎最重要的就是投資回報率（ROI）。

    對于越來越多的公司來說，與傳統的以廣告為主的市場營銷和現在不斷增長的移動網絡相比，數字標牌正逐漸成為他們市場營銷和通信戰略的主要組成部分。

    然而現在的人都明白，對很多現代的公司來說，用傳統的方法和網上營銷都是一場惡戰而且要消耗很多資本，很多公司本質上把數字標牌當做一次賺錢的機會而不是戰略上的通信媒介。

    理由當然非常簡單：一個嚴密的數字標牌計劃在執行過程中資本是密集型的，很容易看到投資回報。然而，我們應該把數字標牌當作在重新裝修店鋪或者要把賓館房間里所有電視機更新成液晶電視的大花費一樣。我們如何來計算這些大筆開銷的回報率呢？當然不存在不可思議的準則。這樣做顯然是有收益的，不然店主和酒店經營者不會出這筆費用了。

    然而，這些收益是無形的——因此，不可能量化——它們通常是任何具有自我意識的企業應該努力獲得的一種福利：更好的品牌知名度、更好的品牌形象、強大的品牌情感 、更高的客戶滿意率 、加強滿意度指數、更大的平均采購數量/品種、更高的產品或品牌忠誠度、受過良好教育的客戶。

    基本上，數字標牌的作用是把原先只出售包裝產品或提供服務的公司，轉變成有經驗導向的企業。

    正如《體驗經濟》一書中所說，想要獲得更高的回報和避免落為普通的企業，應該努力建立一個企業，不僅能迎合我們的基礎口味，而且還能通過有高度差異化的產品和服務來影響我們的思維。一個再三討論的例子（有點小問題但不影響理解）就是星巴克如何通過這么普通的產品咖啡豆而從中獲取大利潤，而且還建立一條完整的咖啡產業價值鏈。

    今天，我們的客戶根據這一原則，建立了越來越多的令人印象深刻的數字標牌來引起注意，這使他們能夠獲得建立數字標牌無形的好處。有一個例子就是Sprint商店的“重要時刻”，這一特殊事件，凡是在美國卡薩斯成德Sprint商店的購物者每過一個小時都可以體驗到。

    所以，在和客戶和商業伙伴討論數字標牌的企劃時，請牢記于心，即使數字標牌可以用作一種賺錢的方式，它同樣也是能為公司給客人提供特殊的、個性化服務的一種很好的工具。而且具有長期高回報的價值。