近日,有商家向記者反映中關村各大賣場正在大張旗鼓地推行明碼標價工作,且此次力度之強,前所未有。記者根據他的指點,在鼎好電子商城里看到了一份鼎好商城服務部于今年6月30日張貼出來的《通告》。此《通告》全名為《關于鼎好電子商城開展整頓升級工作的專項通告》,內容大致如下:
各經營單位及全體經營者:
根據海淀區委、區政府《關于加快建設中關村國家自主創新示范區核心區的若干意見》和海淀區工商分局《關于中關村電子市場制定市場整頓升級工作方案的指導意見》的要求,中關村電子賣場整頓升級工作將全面展開……
記者細細讀過一遍,“整頓升級工作內容及要求”前幾項主要是為規范中關村市場執行而推行的幾項措施,比如限期落實簽約商戶營業執照的辦理率和亮照率被放到了頭條大事來抓;其次,該《通告》要求繼續規范和加強商品明碼標價工作——在2009年10月30日前,賣場商品明碼標價率達到100%,標價金額應參照“價格指數網”(http://www.zgcprice.org/)報價填寫,填報金額不得超過網上報價上限的10%。
一紙公告在中關村引發爭議。
記者注意到,該《通告》的第三條明確禁止和取締非正常導購拉客行為;而第四條則要求商戶杜絕和有效減少商品交易過程中產生的非正常消費投訴(轉型、高價、誤導性宣傳、欺詐)……其實作為中關村賣場方,此次《通告》中所發布的規定均為以往規章制度的強調和重申。
值得注意的是,鼎好告示所標明的“整頓升級工作時間”為2009年6月19日-12月31日。在對違規責任人的處罰規定中,鼎好電子商城對各項規定違反者的處罰“極刑”均為停業整頓1~3天,同時對商品交易價格超過價格指數網上限報價10%金額的違規者,明令“超出金額一律退還消費者”。可見,這次包括鼎好在內的中關村賣場正在發起一場持續、整齊劃一、頗有力度的規范動作。
記者隨即與負責具體發文的鼎好電子商城副總經理張平進行溝通,從中得知早在6月底,鼎好相關部門便已經開會布置這一工作。在7月10日之后,發改委曾經多次派專人到中關村賣場進行檢查和督促。目前,鼎好各項工作正在逐項落實中。
雖然上述《通告》中所涉及的相關規定似乎都沒有錯,對在中關村商圈杜絕惡意導購和欺詐消費者等方面都大有裨益,但仍有少數商家向記者反映《通告》中的部分規定并不是很人性化。比如,有人認為,且不說采取明碼標價措施后,來到中關村的消費者是否對中關村商家“明擺出來”的價格認可,光是中關村地區部分IT產品一日三變的價格就值得這些商戶在修改價簽上忙乎一陣子了。另外,還有人擔心消費者有了明碼標價的庇護后,更會在本來已很微薄的商家利潤上再砍一刀,讓自己的利潤空間急劇縮水。
對于目前中關村各IT賣場正在大張旗鼓加以推廣的“明碼標價”等舉措,海龍集團副總裁夏文軍向記者表示,“明碼標價是目前零售市場的一大趨勢,也是政府希望大力推廣的一件大事。作為中關村知名賣場,更應該對旗下商戶進行必要的引導和督促,這對改善中關村整體購物環境,樹立中關村賣場誠信口碑都大有裨益。”同時,他也談到,在通過明碼標價手段整頓交易秩序的同時,對于賣場自身而言,其實也是一個借此措施優選核心商戶的過程,“能夠承受每一次正向變革的商戶往往更具相當實力,他們更容易在未來的市場競爭中占據有利位置。”他舉例說,不能因為中關村商圈每一次查處水貨行為影響到一部分不法商戶的經營和利益,就否認和停止對水貨產品的查處決策。
夏文軍:明碼標價是目前零售市場的一大趨勢。
對于少數商戶反映的“IT產品價格變動快,不適于進行明碼標價”這一問題,夏文軍表示,其實此次明碼標價所指明參照的“中關村價格指數網”上的價格也是有一定浮動范圍的。在實際交易中,即使像內存這樣每天都可能出現價格波動的產品,其價格浮動差也僅為5元左右,基本已經被包含在中關村價格指數所允許的10%范圍之內,因為標簽無法及時更新也無法充當拒絕明碼標價的理由。
在記者看來,無論是明碼標價、禁止拉客導購,還是要求提升商戶營業執照的辦理率和亮照率,對于大多數合法商戶而言,雖然這些手段暫時給經銷商增加了運作成本,提升了對商戶交易細節的要求,但與此同時,這些手段也在一定程度上提高了市場準入門檻,實際上為大多數的合法商戶屏蔽掉了不法商戶對其正常交易的影響和侵襲。