2009年6月22日-24日,國內(nèi)首個針對數(shù)字標(biāo)牌、數(shù)字告示及廣告機(jī)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)的國際性展覽會--上海國際數(shù)字標(biāo)牌展覽會在上海世貿(mào)商城隆重開幕。各大顯示終端生產(chǎn)商，系統(tǒng)集成商以及廣告?zhèn)髅焦�司前來參展。專注于自助服�?wù)領(lǐng)域的北京應(yīng)天海樂科技發(fā)展有限公司也前來參展。

    應(yīng)天海樂主要圍繞企業(yè)客服信息自助設(shè)備開展技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)與市場營銷活動，獨(dú)立研發(fā)生產(chǎn)的系統(tǒng)設(shè)備包括： 24小時綜合業(yè)務(wù)自助受理系統(tǒng)及設(shè)備、營業(yè)廳多媒體信息發(fā)布與自助查詢系統(tǒng)、營業(yè)廳新業(yè)務(wù)自助體驗(yàn)設(shè)備、營業(yè)廳排隊(duì)管理系統(tǒng)、窗口服務(wù)評價器、 LED 顯示屏等。

    此次展會，應(yīng)天海樂展出了自助查詢機(jī)、排隊(duì)取號機(jī)、多媒體查詢系統(tǒng)。開展后前來參觀的觀眾絡(luò)繹不絕，以國外觀眾居多。

    產(chǎn)品部負(fù)責(zé)人高先生現(xiàn)場演示了自助繳費(fèi)終端，評價呼號系統(tǒng)，引來眾多參觀者躇足體驗(yàn)，了解和咨詢自助服務(wù)流程與產(chǎn)品細(xì)節(jié)。

    高經(jīng)理向觀眾介紹道:在自助繳費(fèi)終端應(yīng)用中客戶只要在一臺終端上就可以實(shí)現(xiàn)包括：繳納手機(jī)話費(fèi)、話單查詢打印、業(yè)務(wù)受理、信息查詢等功能，完全代替了以往的人工服務(wù)。從而降低了運(yùn)營成本，簡化了服務(wù)步驟。

    高經(jīng)理表示作為自助服務(wù)業(yè)的成熟產(chǎn)品--自助繳費(fèi)終端，為自助服務(wù)奠定了發(fā)展基礎(chǔ)，其應(yīng)用領(lǐng)域也越來越廣泛，服務(wù)內(nèi)容也越來越多樣，參與本次展會也正是為了面向更多非專業(yè)客戶的需要。依托自助產(chǎn)業(yè)做好延伸服務(wù)從一定程度上推動自助服務(wù)行業(yè)的普及和發(fā)展是此行的主要目的。

    據(jù)相關(guān)人員介紹，應(yīng)天海樂還自主研發(fā)生產(chǎn)主要系統(tǒng)設(shè)備和系統(tǒng)軟件。

    自主研發(fā)生產(chǎn)的主要系統(tǒng)設(shè)備有：營業(yè)廳多媒體信息發(fā)布及自助查詢終端設(shè)備；多媒體信息觸摸查詢設(shè)備、話費(fèi)詳單自助查詢打印機(jī)、自助選號機(jī)、新業(yè)務(wù)自助體驗(yàn)設(shè)備等；營業(yè)廳綜合業(yè)務(wù)自助受理一體機(jī)；融合信息自助查詢、業(yè)務(wù)自助繳費(fèi)、發(fā)票自助打印、業(yè)務(wù)自助辦理等功能的一體機(jī)設(shè)備；排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)的硬件；排隊(duì)取號機(jī)、呼叫器、通訊控制器、窗口顯示屏、綜合屏；窗口服務(wù)評價器；LED 顯示屏

    自主研發(fā)的主要系統(tǒng)軟件有：數(shù)字多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)軟件 MmediaC8000 ；營業(yè)廳客服自助信息設(shè)備的統(tǒng)一服務(wù)平臺 SSTms2000 ；排隊(duì)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理與后臺信息采集與監(jiān)控分析軟件 HelQS300 ；窗口服務(wù)評價業(yè)務(wù)處理與信息采集與監(jiān)控分析軟件 HelPS300；LED 文字視頻發(fā)布管理系統(tǒng)軟件 LmediaC8000 。