平板電視機市場競爭劇烈，產(chǎn)品更新?lián)Q代也相對較快，但維修難度高、備件供應(yīng)不及時、售后服務(wù)工作跟不上已日益成為令消費者頭痛的一大難題，這一“老大難”問題即將得到根本解決。

    國家工信部日前正式向彩電生產(chǎn)企業(yè)、液晶和等離子屏生產(chǎn)企業(yè)，以及相關(guān)配套企業(yè)發(fā)出“提高平板電視售后服務(wù)標準”意見函，倡議整機企業(yè)對消費者實行整機質(zhì)量保證期一年的服務(wù)承諾，對等離子顯示屏、液晶顯示屏、組件等延長至3年的服務(wù)承諾，等離子屏、液晶屏（含各種組件）生產(chǎn)商對整機企業(yè)實行有效期為3年的質(zhì)量保證。

    該倡議書還稱，彩電整機企業(yè)對消費者也要明確承諾產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題7天包退、15天包換、整機1年保修，核心部件顯示屏延長為3年的質(zhì)量保證，從而首次將彩電售后標準由“企業(yè)自己說了算”變?yōu)椤靶袠I(yè)主管部門倡議”模式。