經歷了幾年的飛速發展，國內液晶電視市場已經漸趨走向成熟。從最開始時的暴利時代，到如今對產品技術、上下游產業鏈、售后服務等的深入整合，無不表明以消費者需求為主導的服務觀念已經在液晶電視行業深入人心。隨著家電下鄉政策的深入開展，隨著外資品牌由一線城市逐步向二三線城市發展，液晶電視用戶群體不斷壯大，如何讓用戶買得放心、用得舒心，已經成為廣大各外資、國產品牌所必須重視的問題。

液晶電視市場上產品玲瑯滿目

　　據筆者了解，目前液晶電視售后服務標準的主要依據，是中國電子視像行業頒布的《平板電視機售后服務實施意見》，從2007年12月1日起開始實施。主要內容包括：等離子電視和液晶電視的整機包修1年，顯示屏、屏驅動組件、屏邏輯組件等主要部件包修2年；當等離子和液晶電視機產品質量出現問題時，7天之內包退，15天之內包換等。但《平板電視機售后服務實施意見》是一部行業自律產品售后服務標準，并非強制實施標準，因此各品牌電視在具體售后服務細節上將存在差別。為此，筆者對索尼、三星、飛利浦、TCL售后服務政策做了個小調查，僅供各位網友參考。