重視服務成業內共識，廠商引入SAAS模式

    呈現爆發式增長的數字告示市場令許多的業內外人士萌發了創業的沖動，也吸引了很多新興廠商的進入。大量新興企業的進入必將導致激烈的市場競爭。面對競爭環境的急劇惡化，廠商們都制定了相應的對策以便提升自己的競爭優勢。

    數字告示產業的主要硬件技術便是以IT技術為支撐的播放器產品和LCD液晶顯示技術，其產品具有入門門檻低、初級加工作坊既可以生產的特點。且各項技術很難得到實質性的技術突破，并且很容易被后來的廠商模仿和超越，難以形成技術優勢。所以依靠技術優勢來占領市場，是一個非常不合算，也不明智的行為。

    那么服務呢？眾所周知，數字告示的產品價值就體現在服務上。這里的服務包括了前期的規劃和定制，產品的安裝和維護，內容的制作和發布等等環節，可以說硬件設備只是數字告示產業價值的一個開始，真正的好戲，還在后面的服務商。所以數字告示廠商想要在激烈的競爭中脫穎而出，就必須把握好服務這一塊，不只是想賣出產品就完事，廠商們要做的。實際上是做一個方案的集成商。這也是數字標牌的下一個競爭焦點。因為只有在這一方面，才能真正體現出數字標牌定制化與個性化的特點，而這也才是用戶真正愿意為數字標牌項目投入的原始初衷。

    同時，對于一些政府、行業企業這樣的客戶，可能由于他們單位較小、人力有限，也可能由于他們不像廣告行業那樣擁有“制作”能力。面對這樣的項目，客戶提出的可能只是簡單的“需求”，而其它的都需要系統廠商自己來做。其中，還要包括特殊用戶的特定需求。這樣就形成了，“客戶提要求”，“廠商來實現”的簡單業務模式。這樣的模式廠商要承擔的任務已經不是初期那種“買終端”的模式，更多的則是提供持續的后期服務。而這些服務，并不是一些小廠商所能模仿和趕超的。

    鴻合集團數字媒體事業部技術總監蘇磊先生在接受投影時代的采訪時也表示，數字告示產業企業的行業整合能力是重要的產品競爭力表現，在這點上單純的模仿者很難形成實際的競爭力。蘇總表示，目前國內大多數業界廠商的產品還停留在簡單的信息發布功能上。這種簡單的功能自然很容易模仿、復制。在未來，客戶將對更多的整合型的功能提出需求。那些面向國家級、行業級和運營型的平臺無不涉及海量的數據。客戶的需求將出現定制性的趨勢。不僅是前期的硬體和工程能力，包括后期的行業能力、定制水平，內容規劃、節目制作等全套服務將成為整個行業必須面對的挑戰。

    在服務受重視的情況下，未來數字告示市場SAAS這種模式和運營級的業務會是重點的發展方向。SAAS軟件及服務是一項非常適合數字告示產業的業務應用模式。企業只需要顯示器、播放器簡單的硬體，配以非常標準化的封裝接口，就會通過網絡后的持續不斷的嶄新的服務。這種模式非常適合中小企業和社區級的應用。在不斷整合服務和簡化的流暢下，系統服務商的角色將向運營級平臺轉化。可能一個省一個運營中心，客戶簡單的從這里購買服務，部署任意廠商的兼容硬件，就可以持續的獲得服務。這種運營方式是非常適合數字告示的。

    建立與服務和運營的概念之上，可交互的產品和開放的平臺標準將是未來數字告示技術的發展方向之一。而這也正是未來數字告示廠商的核心競爭價值所在。