投影機不同于一般外設產品，其售后服務要比其他外設產品要復雜得多，這是因為投影的后期使用和售后服務的專業性較強，尤其是其維修工作，一般綜合實力較強的廠商才能真正做到。于是，售后服務也就成了各大投影廠商愈發重視的環節，這也顯示了售后服務在投影用戶心中是多么的重要。

    這些年，聯想產品為啥賣得好，很大的原因就在于售后服務，很多人買聯想就是圖個維修方便，說白了就是買個好的售后服務。在投影行業就更是這樣了，聯想在投影產品的售后服務做得也是同樣出眾。這也是聯想另一大優勢，那些占主導地位的國外品牌廠商在國內沒有一個足夠大的配件儲備庫，有時候更換個部件都要到國外去訂貨，維修效率當然就大受影像了，而聯想的工廠就在國內，各類服務設施建設也更為完善，也就能讓用戶享受更好的售后服務。

    其實早在06年，聯想便在全國范圍內開展了“投影機服務月”活動，旨在為聯想投影機用戶享受自己提供的一流服務。到了07年9月，聯想又在全國35個城市舉辦了“第二屆投影機服務月”活動，不斷完善和提高自身服務水平，更隆重推出了VIP專家服務和其他相配套的服務，將聯想以“客戶為中心”、“服務無止境的”的服務理念展現的淋漓盡致。聯想這般售后服務廣泛開展以來，聯想公司憑借全面、快速和優質的服務，為用戶解決了投影機使用中的許多實際問題，并得到了廣大用戶的一致好評。

    到了08年8月份，聯想又舉辦了“第三屆投影機服務月”活動，活動正值正值奧運盛大舉行，活動的主題便是“奧運精品服務，回報新老客戶”。聯想更是承諾，服務內容適用于所有聯想投影機用戶，不分產品型號、保內保外，只要是正在使用的聯想投影機均適用。用戶只需撥打其全國服務熱線，便可輕松享受聯想公司提供的VIP服務。

    以投影服務月為契機，聯想進一步加強了其售后的VIP專家服務，簡單歸納起來，其主要服務內容包括以下四點：

    一、聯想投影用戶只需撥打其全國服務熱線（專線號碼：010-400-810-9868），聯想VIP服務專線為用戶提供便捷的遠程診斷和技術支持服務，用戶足不出戶，便可以輕松享受VIP尊貴感受。

    二、聯想還可以為其投影用戶提供四小時響應服務，并能提供仔細的設備使用、維護建議，更是為用戶量身定做了貼心的服務解決方案，堪稱是聯想用戶的貼心衛士。無論用戶對產品使用、維護、維修等有任何問題，均可通過服務顧問一站解決。

    三、為了保證大伙兒投影的正常工作，聯想售后服務人員還定期對設備進行檢查和保養，基本上是每半年一次，并同期提供一次投影清潔保養服務，這項服務可以保證售出的聯想投影能長時間保持較好的工作狀態，延長使用壽命，仔細算來也可以為大伙兒節省一些后期使用成本。

    四、聯想專業的服務人員還可以為其用戶提供上門安裝服務，只要您不嫌麻煩。而且在用戶使用過程中，即便是燈泡壞掉了，只需撥打VIP服務專線，聯想服務人員便能將正品燈泡配件送至您家，頗為貼心。

    “投影機產業是個令人興奮的產業，投影機將成為未來五年中增長最快的IT產品之一。聯想一直以來都把投影產品作為戰略性的外設產品來發展，堅持以滿足客戶應用需求為出發點，不斷進行產品研發的投入；利用強大的品牌資源、服務體系為投影業務的發展注入強勁動力；攜手產業上下游合作伙伴，整合優勢的資源形成強大的價值鏈競爭力。”聯想集團大中華區外設數碼業務總經理馬征如是說。

    而聯想投影也是一直以“客戶需求”為中心，以“服務無止境”為理念，致力于中國投影機事業的發展。在多年來為廣大用戶提供產品和服務的同時，以08北京奧運為契機，借著08奧運TOP的身份，全力打造和完善自己的體育營銷事業，更是注重服務團隊技術水平的培養和服務體系不斷健全，這也使得聯想投影在08奧運風的助推下取得了很好的市場業績。相信有了這些作保證，“炫彩”的聯想也將會在國內投影領域炫出更廣闊的市場來。