2006年我國機頂盒市場保有量預計突破1000萬臺,市場增量達到800萬臺以上,同比增長50%。巨大的市場商機也往往伴隨著巨大的挑戰,一方面眾多機頂盒廠商紛紛跑馬圈地,利用各種競爭優勢搶占市場,另一方面,運營商對整體平移和未來增值業務發展更趨理智,對機頂盒廠商的品牌、市場占有率、產品質量、研發和服務能力提出了更高要求。因此,如何深度發掘在技術、服務、成本及人才方面的固有優勢,同時將技術突破轉換為穩定的產品品質,從而形成自身不可復制的核心競爭力,并得到可持續發展,是所有機頂盒廠商必解決的當務之急。 品牌建設,品質先行 1999年,成立之初的大顯網絡,主要從事廣電領域數據接入的電纜調制解調器的開發,并推出了國內第一款具有自主知識產權的Cable Modem產品。依靠多年在廣電領域的探索,本著適應市場、技術為先的原則,大顯網絡于2002年成功研發出DC-618C數字電視機頂盒,正式宣布進軍數字電視市場。時至今日,大顯網絡已經研發出經濟型、基本型、增強型三類數十款的終端數字電視機頂盒,成為國內數字電視系統設備的主要供應商。系列化的產品滿目前以平移型機頂盒為主,向高清、互動等高端增值產品發展的客戶需求。 2003年,大顯網絡通過了ISO9001:2000質量體系認證。全面品質控制的實施,使得目前公司的產品開箱合格率為99.5%以上,用戶故障返修率低于千分之三,這充分的證實了“品質決定一切”的道理。大顯網絡認為,機頂盒作為一種定制化的產品,對技術和品質要求高、生產流程也較為復雜。由于各地運營商對產品的硬件和軟件有不同的要求,所以使得上游供應商更具個性化。因此對于傳統的品質鏈來講,機頂盒的品質控制變成了上游供應商品質控制、成品生產質量控制以及用戶使用品質控制這三個環節。大顯以“專業品質 值得信賴”為企業經營宗旨,在產品品質鏈中,通過增加對上游供應商的部件控制,形成了對產品設計、零部件采購、制造工藝、物流管理、銷售、服務、用戶體驗等諸多環節的全面品質控制。目前公司產品完全滿足國家對家用電器的強制性標準要求,符合國家廣電總局有線電視相關標準,獲得國家廣電總局入網認定和軟件提供商的測試認證證書,并通過在國家指定的第三方測試機構的平均無故障時間的測試。 企業發展,服務護航 在保證產品品質的同時,更要夯實服務工作,通過服務為產品品質保駕護航。由于國內各地有線數字電視的前端系統、終端芯片、EPG、CA等都不統一,運營商對機頂盒服務的個性化、便利性、快捷性和私密性上提出了更高的要求。大顯以運營商需求為導向,通過對服務體系架構、服務網絡、物流配送、技術支持人才快速升級和完善,實現服務模式的快速轉化和“軟著陸”,保障客戶利益,確立市場優勢。目前公司對客戶提供的技術服務主要有:現場技術培訓、現場測試服務、現場技術故障確認和排除、技術咨詢、技術交流和產品質量跟蹤、產品維修服務等。通過為運營商提供全面的技術支持與服務,解決了運營商的后顧之憂,增進對大顯品牌的信賴,成為大顯網絡保持持續成長的重要因素。
作為東北地區唯一一家專業的數字電視設備商和供應商,大連大顯網絡系統股份有限公司多年保持技術及產品研發優勢,以體系化的運營管理理念實現產業環節內部的資源整合,樹立品質控制模式以及領先的服務理念,將之轉化為品牌能量。2006年底,在第二屆中國消費電子年會中,“大顯”牌數字電視機頂盒榮獲“2007機頂盒最具競爭力品牌”。
在大顯網絡迅速發展的歷程中,品質與服務是公司穩健前行的雙保險,實施品質和服務的雙重承諾,其背后必然是以專業的技術與過硬品質為有力支撐。大顯網絡總經理王國棟表示“優異的產品品質和完善的售后服務是大顯網絡對客戶做出的最真誠承諾。”