數字電視產業方興未艾，海爾機頂盒憑借多年來參與有線電視數字化整體轉換的市場積累，提出“全程無憂”運營保障體系，以技術做基礎，品質做保障、服務創收益、融資先鋪墊為關鍵點，打通產業鏈，從研發、產品、生產、品控、物流、內容拓展、融資、安裝服務等八個環節上給廣電網絡運營商提出一攬子解決方案，以海爾優質產品和服務帶給最終用戶全新的數字電視生活體驗，成為運營商和數字電視用戶之間良好溝通的橋梁，有效提高用戶滿意度，讓運營商無后顧之憂，也進一步建立了海爾品牌美譽度，海爾機頂盒2006年末連獲品牌榮譽，正是市場各方肯定的結果。

    數字電視，海爾領航

    海爾在1997年進軍數字電視領域，積極參與中國數字電視標準的制訂。是目前中國唯一具備大規模量產自主數字電視芯片能力的廠商，其“愛國者”數字電視芯片銷售已超兩千萬片。

    目前海爾已涵蓋了DVB-C、DVB-S、DVB-T、DMB-T、DMB-H、IP、IP－DVB雙模在內的系列化的數字電視機頂盒產品。從面向數字電視整體轉換的平移類業務，到滿足互動、高清、刻錄等個性化應用的高端增值業務，以及平移后家庭第二終端及農村市場、MMDS市場的低成本機頂盒業務。海爾構建了完整的機頂盒產品線與業務支持平臺。

    海爾有中國最大的數字電視生產基地。具備全國首屈一指的數字電視終端設備生產制造能力，在全國13個海爾工業園中，采用國際一流的柔性制造系統，建有國際先進的數字電視終端設備生產線，海爾機頂盒產品年產能突破300萬臺。

    海爾集團投資1.5億元建成，擁有1萬平方米的實驗中心，是目前國內家電行業最大的綜合性檢測基地。該實驗室擁有各種測試設備600余套，配備了國際最先進的產品測試系統和設備，其中具有世界先進水平的大型精密實驗室和測試設備達40余套。每個型號的海爾機頂盒產品在出廠前均經過了海爾實驗中心異常苛刻的考驗，以確保“絕不讓一臺次品流到用戶手上”，嚴格執行6∑國際質量管理體系。

    服務至上，墊資先行

    海爾目前正將自己家電第一品牌的產品優勢和市場優勢轉化為新的服務優勢，海爾機頂盒售后服務成功中標“無錫機頂盒平移安裝工程”，以售后服務成為平移獨立產品，這是海爾在國內數字電視平移服務合作中的創新舉措。

    2006年十一黃金周，海爾與東方有線在上海各大賣場舉行“買海爾高清電視，用海爾機頂盒看數字高清節目”聯合促銷活動，開辟了數字電視推廣新途徑。海爾成熟的市場渠道和營銷網絡也為運營商數字電視發展宣傳、造勢提供了一個優質平臺。

    數字電視平移需要巨大的資金投入。因此海爾率先推出“墊資”合作服務模式，通過引入海爾財務公司、海爾保險公司等墊資商，制定出完整的商業方案，以解決數字電視平移的資金缺口，針對廣電的“數字電視項目”進行評審；采用分期付款的方法緩解了運營商的資金壓力。

    海爾墊資服務是業內具有開拓性的模式創新，它切實的解決了運營商棘手的資金問題，因而也贏得了運營商的充分肯定。

    2006年10月在著名的杭州國際有線電視技術研討會（ICTC）上，海爾“全程無憂”運營保障體系的主題報告引發了與會者的強烈反響，海爾針對數字電視平移整體轉換過程中遇到的各種瓶頸問題，提倡服務創至上，墊資先行的理念，受到業內廣泛關注和歡迎。