由蘭州晨報聯(lián)合甘肅省消協(xié)共同主辦的“公共服務(wù)消費(fèi)評議”活動進(jìn)行得如火如荼，繼公交、電力、郵政、民航等公共服務(wù)行業(yè)“直面”廣大消費(fèi)者評議后，5月29日下午，蘭州廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)公司客戶服務(wù)部副主任金云值守本報熱線96555接受市民評議，并對讀者提出的數(shù)字電視轉(zhuǎn)換、有線電視收視費(fèi)用減免條件等熱點(diǎn)問題，進(jìn)行了耐心解答。

    數(shù)字電視轉(zhuǎn)換分片推行

    據(jù)了解，我國有線電視向數(shù)字化過渡時間表規(guī)定，蘭州市是國家確定的有線電視數(shù)字化試點(diǎn)城市，2007年至2008年底，將基本完成城區(qū)模擬用戶向數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換，累計發(fā)展有線數(shù)字電視用戶約24萬戶，遠(yuǎn)郊縣區(qū)基本完成有線電視向數(shù)字化過渡的準(zhǔn)備，至2010年底，全面完成蘭州市區(qū)有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作，徹底切斷有線電視模擬信號。家住黃河北蘭州日化廠的趙先生打進(jìn)熱線咨詢，黃河北何時進(jìn)行數(shù)字電視轉(zhuǎn)換？金云解答說，蘭州廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)公司數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換是按計劃、分片分區(qū)逐步進(jìn)行的，具體時間請留意轉(zhuǎn)換通知。

    夫妻下崗有線收視費(fèi)減半

    數(shù)字電視費(fèi)用收取后，是否還要收取模擬電視費(fèi)用，目前有何減免優(yōu)惠政策？針對這一市民關(guān)注的焦點(diǎn)問題，金云解釋說，經(jīng)轉(zhuǎn)換的數(shù)字電視用戶只需繳納數(shù)字電視收視維護(hù)費(fèi)，不再繳納有線電視收視維護(hù)費(fèi)。目前有線電視用戶的收視維護(hù)費(fèi)是10元／月，夫妻雙方均為下崗職工的可持下崗證，老紅軍、烈士遺屬和社會撫恤人員可憑相關(guān)部門核發(fā)的相關(guān)證件，享受收視費(fèi)減免50%的優(yōu)惠政策。有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換后，物價部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為25元／月。

    未辦停機(jī)手續(xù)正常收費(fèi)

    市民張女士詢問：“我家的有線電視信號因欠費(fèi)被停，如何辦理開通業(yè)務(wù)？”金云解答說，未進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)換整體平移的模擬有線電視用戶要求繼續(xù)服務(wù)時，除繳清應(yīng)繳模擬電視基本收視維護(hù)費(fèi)外，還需按規(guī)定繳納30元模擬電視停機(jī)開通費(fèi)。還有市民提出，自己外出時間較長，家中無人，在此期間收視費(fèi)如何繳納？據(jù)了解，按照物價部門的最新規(guī)定，原模擬電視用戶因特殊原因停止收視超過一年的，可以辦理報停手續(xù)，停用開通費(fèi)為30元，未辦理停機(jī)手續(xù)的用戶，將按正常收視計費(fèi)。

    在網(wǎng)用戶免費(fèi)送機(jī)頂盒

    蘭州市民李先生打進(jìn)熱線詢問：“我家以前未安裝有線電視，現(xiàn)在是否可以領(lǐng)機(jī)頂盒？”金云稱，蘭州市數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的對象為在冊正常繳費(fèi)用戶，非在冊用戶和欠費(fèi)用戶在辦理入網(wǎng)手續(xù)、繳清欠款后，方可領(lǐng)用機(jī)頂盒。蘭州廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)公司只為用戶免費(fèi)提供一臺機(jī)頂盒，需安裝第二、第三臺機(jī)頂盒(含智能卡)的，由用戶自行購買。