正式看到了這種市場(chǎng)認(rèn)可的從在，才出現(xiàn)了《國(guó)際金融報(bào)》評(píng)論中的“為了謀求市場(chǎng)份額，一些外資品牌傾向于‘走捷徑’，用低價(jià)殘次品以次充好、以假當(dāng)真，導(dǎo)致消費(fèi)者受騙上當(dāng)”的一幕的出現(xiàn)。也真因?yàn)檫@種國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)外資品牌的“信任”才導(dǎo)致外資品牌敢于“玩火”，敢于“放縱自身”。

    外資品牌的戰(zhàn)略主體目的無(wú)疑是市場(chǎng)占有率。但是在平板電視產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，定位在高價(jià)格的外資產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不足的背景下，要想奪得國(guó)內(nèi)品牌的市場(chǎng)份額，外資品牌只能做出“盲目追求銷量的降價(jià)”，進(jìn)而導(dǎo)致了“部分售后服務(wù)跟不上”的現(xiàn)象。

    《消費(fèi)日?qǐng)?bào)》把這種現(xiàn)象成為外資品牌的“品質(zhì)泡沫”。該報(bào)援引國(guó)民經(jīng)濟(jì)研究所彩電行業(yè)研究專家葉平先生的話說(shuō)，“國(guó)產(chǎn)平板取勝的關(guān)鍵，在于品質(zhì)與服務(wù)這兩點(diǎn)強(qiáng)過(guò)外資”，“外資彩電因降價(jià)而降質(zhì)所引發(fā)的服務(wù)危機(jī)正日益加重”。業(yè)內(nèi)人士也分析指出外資品牌“質(zhì)量門”和“售后門”的曝光，應(yīng)當(dāng)被認(rèn)為外資品牌的“品牌神話”和“品質(zhì)泡沫”已進(jìn)入破滅期。

    分析認(rèn)為，早期外資品牌依靠高價(jià)格積累起來(lái)的“高檔”口碑的延續(xù)需要長(zhǎng)期的在高質(zhì)量、高價(jià)格產(chǎn)品路線上的戰(zhàn)略部署。一旦，外資品牌產(chǎn)品切入到普通低端產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中，自然會(huì)面臨著品牌認(rèn)同下滑。更為嚴(yán)重的是，并沒(méi)有習(xí)慣于中低端產(chǎn)品低利潤(rùn)比的外資企業(yè)，必然希望在中低端市場(chǎng)繼續(xù)保持高額利潤(rùn)。這種對(duì)低價(jià)為產(chǎn)品的“不正當(dāng)”的“高利潤(rùn)”追求就成了導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下滑嚴(yán)重，售后投訴顯著增加的初始原因。

    同時(shí)，業(yè)內(nèi)人士把外資平板投訴比例的增長(zhǎng)的原因也歸結(jié)為“產(chǎn)品品質(zhì)”下滑造成的�！督�蘇商報(bào)》以“平板品質(zhì)是服務(wù)的根源”為子標(biāo)題，并指出國(guó)研中心調(diào)查表明：外資彩電的服務(wù)因高價(jià)低效、品質(zhì)不穩(wěn)而使得投訴率猛漲3倍。專家分析，售后服務(wù)是產(chǎn)品質(zhì)量保障的最后環(huán)節(jié)，在這個(gè)環(huán)節(jié)上的大量問(wèn)題事件的出現(xiàn)表明，部分外資品牌、部分產(chǎn)品在品質(zhì)控制上存在著“自我放縱”。

    這次外資品牌質(zhì)量和售服危機(jī)的出現(xiàn)，給國(guó)內(nèi)平板市場(chǎng)敲響了警鐘�！霸诰�明的上帝面前，任何瑕疵都不會(huì)被烏云徹底蒙蔽。”與其說(shuō)是消費(fèi)者的信任放縱了部分外資品牌，倒不如說(shuō)是外資品牌自身的放縱放縱了自己。而且這種自我放縱將會(huì)是一項(xiàng)極其危險(xiǎn)的“嘗試”。